Авиакомпания Дельта: официальный сайт

«Дельта» – американская авиакомпания, основанная в Лос-Анджелесе в 1928 году. Сегодня авиакомпания обслуживает свыше 60 стран на 6 континентах. Ежегодно услугами авиакомпании пользуются свыше 180 млн. пассажиров.

У Дельты богатый авиапарк

О компании

Дельта – участник альянса Sky Team. Партнерские соглашения авиакомпания заключила с такими европейскими авиалиниями, как Алиталия, Эйр Франс, KLM. В настоящий момент SkyTrax оценивает услуги компании на 3 звезды.

Ежедневно Дельта проводит около 15 тысяч рейсов. У авиакомпании свыше 80 тысяч сотрудников по всему миру.

Базовым аэропортом можно считать аэропорт Атланты в США, другие хабы Дельты находятся в Амстердаме, Бостоне, Нью-Йорке, Лондоне, Париже, Токио и других городах США и Европы.

В штаб-квартире в Атланте авиакомпания открыла собственный музей, в котором можно узнать все о работе компании за 85 лет ее существования. Есть модели самолетов, задействованы современные цифровые технологии, в наличие даже авиасимулятор. Стоимость входного билета 15$, детям до 4 лет вход бесплатный.

Дельта, как любая крупная авиакомпания, имеет официальный сайт www.delta.com (на английском языке) и http://ru.delta.com (на русском языке).

Код ИАТА – DL.

Код ИКАО – DAL.

Контактная информация

Вопросы, не требующие срочного ответа, можно задать с помощью формы на сайте http://ru.delta.com/contactus/commentComplaint.

Также есть телефон для связи: 1-888-750-3284 (поддержка сайта и мобильного приложения).

Бронирование и билеты: 1-800-221-1212 (США), 1-800-241-4141 (весь мир).

Телефон отдела обслуживания пассажиров из России: 1-800-455-2720.

Регистрация на рейс

Авиакомпания рекомендует пассажирам, путешествующим по США, приезжать в аэропорт за 2 часа до вылета. Регистрация на внутренние рейсы закрывается за 45 минут.

Исключение! При вылете с Виргинских островов (Санта-Крус и Сент-Томас) регистрация заканчивается за 60 минут.

Пассажирам международных рейсов следует быть в аэропорту за 3 часа. Регистрация закрывается за час до вылета.

Онлайн регистрация доступна за 24 часа до вылета. На внутренние рейсы она закрывается за 30 минут, на международные – за 60.

Важно! Дельта предоставляет своим пассажирам возможность зарегистрировать свой багаж онлайн и даже оплатить перевес (при необходимости).

Посадочный талон можно печатать дома или в киоске аэропорта.

Ссылка на онлайн регистрацию – https://ru.delta.com/PCCOciWeb/findBy.action.

Обратите внимание! Если пассажир летит код-шерингом с партнером Дельты, регистрацию он проходит на сайте партнера.

Даже при онлайн регистрации пассажиров просят прибывать в аэропорт заранее, чтобы хватило времени на все процедуры по безопасности.

Бизнес-класс

Правила перевозки багажа

Ручная кладь

По правилам Дельты на борт самолета можно взять 1 место ручной клади + 1 личную вещь из списка (в т.ч. детскую люльку или инвалидное кресло).

Вес ручной клади не должен превышать 10 кг, а по размеру 56х35х23 см или 114 см по сумме измерений.

Исключение! На рейсах из Сингапура вес ручной клади должен быть в пределах 7 кг.

Провоз багажа

Габариты должны укладываться в 157 см, а весь 1 чемодана не превышать 23 кг (для эконом-класса) и 32 кг (для первого класса). 

На международных рейсах пассажир может бесплатно провезти 1-2 чемодана (количество провозимого багажа зависит от направления перелета) , если они соответствуют требованиям.

Однако по некоторым регионам действуют другие правила. Ознакомиться с ними можно по ссылке http://ru.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/baggage/before-your-trip/checked.html#StandardCheckedBagAllowance.

Обратите внимание! На внутренних рейсах бесплатный провоз багажа не предусмотрен.

Питание

У компании Дельта разветвленная система классов обслуживания, но в каждой категории пассажиры будут чувствовать себя комфортно. В целом питание определяется дальностью и направлением полета.

Эконом-класс (основной зал)

• На перелетах свыше 400 км (250 миль) пассажирам предложат снэки, кофе Старбакс в ассортименте, чай, соки, воды;
• На рейсах дальностью свыше 1400 км (900 миль) можно купить сэндвичи из бортового меню Flight Fuel (только на рейсах по территории Северной Америки);
• На международных рейсах и некоторых внутренних рейсах пассажирам основного зала предложат полноценный завтрак, обед или ужин с напитками (в т.ч. пиво, вино).

Дельта Комфорт

Пассажиры класса Дельта Комфорт дополнительно к меню основного класса могут получить свежие фрукты и премиальные снэки, когда питание в эконом-классе не предусмотрено (для рейсов дальностью свыше 1450 км).

На рейсах свыше 400 км в Дельта Комфорте предложат кофе Старбакс, вино, пиво и крепкие алкогольные напитки.

Первый класс

На коротких маршрутах (до 1450 км) предлагают здоровые и питательные снэки, а также бесплатный алкогольный или безалкогольный напиток.

На полетах средней дальности (1450-2250 км) предлагают свежеприготовленные завтрак или обед с 5.00 до 13.30, ужин – с 16.00 до 20.00.

На перелетах свыше 2420 км предлагают широкий выбор блюд, которые готовятся прямо на борту под руководством шеф-повара.

На любых рейсах первого класса пассажирам предложат бесплатный кофе Старбакс, вино, пиво или крепкий алкогольный напиток.

Для пассажиров с особыми требованиями разработано 14 видов спец. меню (доступно в любом классе обслуживания).

Путешествие с детьми

На международных рейсах младенцам предоставляют штатные люльки. Однако на каждом судне находится всего по 2 люльки. Если пассажиру досталась люлька, то малыш должен весить не более 9 кг (20 фунтов), и его рост не превышать 66 см (26 дюймов).

Складную коляску или люльку можно провезти бесплатно и сдать у гейта. Если в ряду пассажира есть свободное место, можно взять с собой люльку или автокресло.

Обратите внимание! Дельта не делает скидки для детей любого возраста на рейсы по США, если для них приобретают билет с отдельным местом. Дети до 2 лет, сидящие на руках у родителей, летят бесплатно на внутренних рейсах и по специальному тарифу – на международных.

Парк самолетов

Во флоте авиакомпании свыше 600 судов, средний возраст авиапарка – 17 лет.

У авиакомпании есть следующие типы самолетов:

• Боинг 717. Небольшой самолет, предназначен для ближних перелетов. Всего вмещает 110 пассажиров (12 мест – в первом и 78 мест – в эконом-классе). У компании 3 собственных самолета и 88 арендованных. Средний возраст данной модели в парке Дельты – свыше 15 лет;
• Боинг 737-700. Судно предназначено для полетов небольшой дальности. Вместимость – 124 пассажира (12 мест – в первом, 18 мест – в классе Дельта Комфорт и 94 места в эконом-классе). Дельта располагает 10 собственными самолетами, средний возраст которых свыше 7 лет;
• Боинг 737-800. Максимальная дальность полета данного борта – 4700 км. Вместимость – 160 мест (16 мест первого класса, 36 – класса Дельта Комфорт и 108 – эконом-класса). В собственности компании 73 таких судна;
• Боинг 737-900 ER. Предельная дальность для этого самолета чуть больше 4500 км. Вместимость – 180 мест (20 – в первом классе, 21 место – в классе Дельта Комфорт, 139 мест – в эконом-классе). У компании 41 собственный самолет и 28 арендованных. Средний возраст судов – чуть больше года;
• Боинг 747-400. Судно предназначено для дальнемагистральных перелетов. Вместимость самолета – 376 мест (48 мест – в первом, 42 места – в классе Дельта Комфорт и 286 мест – в экономе). Авиакомпания владеет 3 судами и еще 4 арендует. Средний возраст судов – свыше 25 лет;
• Боинг 757-200. Самолет рассчитан на полет дальностью чуть больше 5000 км. Вместимость – 180 мест (24 места – в первом классе, 21 место – в классе Дельта Комфорт, 135 мест – в эконом-классе). В собственности авиакомпании 79 судов и 22 в аренде. Средний возраст – 19 лет;
• Боинг 757-300. Судно выдерживает полет дальностью до 5000 км. Вмещает до 234 человек (24 места – в первом классе, 32 места – в классе Дельта Комфорт и 178 мест – в эконом зале). У Дельты 16 собственных самолетов, средний возраст которых свыше 13 лет.

Виргинские острова – одно из популярных направлений полетов

• Боинг 767-300. Рассчитан на полеты до 5500 км. Вместимость – 261 человек (30 мест – в первом классе, 35 – в Дельта Комфорте, 196 – в эконом-классе). У компании 6 собственных бортов со средним возрастом в 23 года;
• Боинг 767-300ER. Самолет выдерживает полет до 10 000 км, вмещает до 226 пассажиров (26 мест – в первом классе, 35 мест – в Дельта Комфорте и 165 мест – в экономе). У авиакомпании 54 своих самолета и 4 арендованных, средний возраст которых 20 лет;
• Боинг 767-400ER. Рассчитан на расстояние свыше 10 000 км. Вмещает до 246 пассажиров (40 мест – в первом классе, 28 мест – в Дельта Комфорт, 178 мест – в эконом-классе). У авиакомпании 21 собственный самолет со средним возрастом 15 лет;
• Боинг 777-200ER. Судно для дальнемагистральных перелетов, дальностью свыше 13 000 км. Вместимость – 291 место (37 – первый класс, 36 – Дельта Комфорт, 218 – эконом-класс). У Дельты 8 своих самолетов со средним возрастом 16 лет;
• Боинг 777-200LR. Самолет выдерживает дальние перелеты свыше 16 000 км, а также вмещает до 291 пассажиров (37 – первый класс, 36 – Дельта Комфорт, 218 – эконом-класс). У Дельты 10 собственных бортов со средним возрастом свыше 7 лет);

Дельта – участник альянса SkyTeam

• Эйрбас А319. Самолет выполняет рейсы небольшой протяженностью чуть больше 3000 км. Вместимость – 126 пассажиров (12 – первый класс, 18 – Дельта Комфорт, 96 – эконом-класс). У компании 55 своих и 2 арендованных самолетов со средним возрастом свыше 14 лет;
• Эйрбас 320-200. Рассчитан на небольшие расстояния. Вмещает до 160 человек (16 мест – в первом классе, 18 – в Дельта Комфорт, 126 – в экономе). У Дельты 58 своих и 11 арендованных бортов, со средним возрастом – 21 год;
• Эйрбас А321. Самолет невысокой дальности, вмещает до 192 человек (20 мест – первого класса, 29 – Дельта Комфорт, 143 – эконом-класса). Компания имеет 7 своих и 8 арендованных бортов со средним возрастом меньше полугода;
• Эйрбас А330-200. Судно для дальних рейсов свыше 10 000 км. Вмещает до 234 пассажиров (34 – первый класс, 32 – в Дельта Комфорт, 168 – эконом-класс). У Дельты 11 своих самолетов, со средним возрастом свыше 11 лет;
• Эйрбас А330-300. Судно для полетов средней продолжительностью до 8500 км. Вмещает до 293 человек (34 – первый класс, 40 – Дельта Комфорт, 219 – эконом-класса). У компании 26 своих и 3 арендованных борта со средним возрастом 8,5 лет;
• Макдональд Дуглас MD-88. Для коротких перелетов чуть выше 2000 км. Вмещает до 149 пассажиров (16 – первый класс, 25 – Дельта Комфорт, 108 – эконом-класса). У компании 93 своих и 23 арендованных судна. Средний возраст – 26 лет;

Самолет Макдональд Дуглас

• Макдональд Дуглас MD-90. Также для коротких перелетов. Вмещает до 160 человек (16 – первый класс, 25 – Дельта Комфорт, 119 – эконом-класс). У Дельты 65 собственных самолетов. Средний возраст – свыше 19 лет.

Базовый аэропорт

Аэропорт базирования Дельты – Международный аэропорт Хартсфилд-Джексон Атланта, основанный в 1925 году. Сейчас он один из самых загруженных аэропортов в мире. Помимо стандартных услуг, таких как магазины, рестораны, комната матери и ребенка, в аэропорту Атланты проходят выставки искусства, они как постоянные, так и временные.

Аэропорт удачно расположен в 11 км от делового центра города.

Самый загруженный аэропорт мира

Виды тарифов

Поскольку Дельта старается быть максимально прозрачной и полезной для своих пассажиров, то на сайте компании подробно написано, какие бывают тарифы и, как выбрать лучший.

Если коротко, то существует 2 типа тарифов:

• Максимально гибкие с возможностью вернуть билет и не требующие предварительной оплаты;
• Достаточно жесткие, которые сразу же оплачиваются и вернуть такие билеты уже нельзя.

Для того чтобы выбрать самый выгодный тариф, авиакомпания предлагает пассажирам оформить подписку, чтобы получать информацию по электронной почте, или следить за новостями в соцсетях. Дельта есть в Фейсбуке и Твиттере.

Куда летают

Авиакомпания предлагает широкую географию полетов, т.к. проводит регулярные рейсы по более, чем 300 направлениям. Помимо рейсов по Северной Америке, Дельта летает в:

• Азиатско-Тихоокеанский регион;
• Латинскую Америку и Карибский район;
• Европу;
• Африку;
• Ближний Восток.

Среди многочисленных городов прилета есть и столица России. Представительство авиакомпании в Москве  расположено в аэропорту Шереметьево.

Маршрутная карта Дельты

Бонусная программа

Программа лояльности у Дельты называется SkyMiles. Участие бесплатное. Приятно, что мили не имеют срока годности.

Есть два статуса участников: стандартный и участник, получивший статус Medallion. Внутри этого статуса есть подразделение на Silver, Gold, Platinum и Diamond.

У участников со статусом Medallion есть ряд дополнительных преимуществ. Все подробно изложено по ссылке http://www.delta.com/content/www/en_US/skymiles/medallion-program/medallion-benefits.html.

Каждый участник программы лояльности зарабатывает квалификационные мили (MQM) на основании протяженности маршрута, квалификационные сегменты (MQS), присуждаемые по количеству сегментов, и квалификационные доллары (MQD), которые рассчитываются из ежегодных расходов участника на полеты.

Чтобы получить:

• Серебряный (Silver) уровень, нужно получить 25 тыс. MQM или 30MQS+$3000 MQD;
• Золотой (Gold) уровень, нужно заработать 50 тыс. MQM или 60 MQS+$6000 MQD;
• Платиновый (Platinum) – необходимо иметь 75 тыс. MQM или 100 MQS+$9000 MQD;
• Бриллиантовый (Diamond) – нужно 125 тыс. MQM или 140MQS+$15000 MQD.

Авиакомпания предлагает огромное количество различных сезонных акций и специальных предложений по всему миру.

Важно! Авиакомпания предоставляет доступ к wi-fi на 95% своих самолетов. Доступ платный, купить код доступа можно непосредственно на борту. Для часто летающих пассажиров есть специальное предложение на месяцы вперед. 

Видео