Авиакомпания Иберия: официальный сайт

Iberia – национальный перевозчик Испании и крупнейшая авиакомпания страны. Штаб-квартира расположена в столице, городе Мадрид. Компания имеет 3 дочерних подразделения: Iberia Express, Iberia Regional и Iberia Cargo, летающих под ее брендом и образующих вместе с материнской фирмой объединение Iberia Group. В его специализацию, помимо осуществления грузовых и пассажирских авиаперевозок, входят техническое обслуживание воздушных судов, сопровождение IT-систем и организация сервиса в аэропортах и на борту самолетов. После слияния с крупнейшим перевозчиком Великобритании – British Airways, Iberia официально считается частью International Airlines Group, но, как и партнер, продолжает работать под своим прежним названием, сохраняя положительные отзывы. Iberia является полноправным участником одного из крупнейших мировых авиационных альянсов – Oneworld.

Самолет авиакомпании Иберия

В 2016 году эксперты, проанализировав отзывы и статистику Iberia, признали эту компанию с 90-летней историей самым пунктуальным авиаперевозчиком мира.

Рейтинг по SkyTrax – 3 звезды; 52 место в списке лучших авиакомпаний 2016 года.

Коды авиакомпании:

• ИАТА – IB;
• ИКАО – IBE

Адрес российского представительства: г. Москва, 4-ый Лесной переулок, д.4, БЦ «Лесная Плаза», 5 этаж.

Телефон представительства (для справок на русском): +74952586090.

Иберия авиакомпания имеет ссылку на официальный сайт (поддерживает русский язык) – www.iberia.com/ru/.

Регистрация на рейс

Пассажиры рейсов Iberia могут пройти процедуру регистрации на сайте авиакомпании за сутки до отлета. Сделать это можно по ссылке – www.iberia.com/ru/online-registratsia/?market=RU&language=ru&channel=COM#/ibcose.

Посадочный талон после онлайн-регистрации можно распечатать или загрузить на мобильный телефон. Регистрацию также можно пройти в аэропорту – посадочный талон на стойке регистрации или в киоске самообслуживания нужно будет получить минимум за час до отправления самолета.

Регистрация на рейс в аэропорту

Обратите внимание! Онлайн-регистрация доступна не для всех категорий пассажиров: регистрироваться в аэропорту в любом случае придется пассажирам с животными, людям с ограниченными возможностями и детям без сопровождающего. Также онлайн-регистрация доступна не для всех аэропортов отправления – их полный список можно найти на странице онлайн-регистрации.

Тарифы

Для клиентов авиакомпании Iberia доступно 5 классов обслуживания:

1. Эконом. На рейсах большой дальности пассажирам Эконом-класса предлагаются просторные регулируемые сидения с индивидуальным 9-дюймовым экраном с возможностью подключения своего устройства Apple и доступом ко всей развлекательной программе Iberia. На обед пассажирам будет предложено 2 вида горячих блюд: национальное испанское или диетическое. Для бесплатного провоза доступно 1 место под ручную кладь и одно место под багаж весом до 23 кг;
2. Премиум-эконом. Пассажиры класса Премиум-эконом получают больше привилегий во время полета: это более удобные и просторные места, 12-дюймовый сенсорный экран с доступом к разнообразному контенту Iberia, расширенное меню, индивидуальное обслуживание, а на дальних рейсах – еще и возможность воспользоваться Интернетом;
3. Бизнес-класс (на короткие дистанции). Кроме более удобных и просторных мест, пассажиры Бизнес-класса также получают особое меню с расширенным списком блюд и право на обеспечение бесплатным горячим питанием на рейсах любой дальности. Пассажиры с билетом Бизнес-класса получают привилегии еще и до отлета – им доступна ускоренная регистрация и быстрый доступ к контролю безопасности, открыта дорога в VIP-залы ожидания, и обеспечивается привилегированное обслуживание. Доступно одно бесплатное место для ручной клади и два – для багажа (вес – до 23 кг);
4. Бизнес «Club» (средние расстояния). Увеличенные кресла шириной до 56 см, оборудованные вспомогательными частями: вешалкой, подставкой для бутылок, коктейльным столиком и т.д. Все привилегии Бизнес-класса и дополнительные развлечения – PSP или iPad, в зависимости от рейса.

Обслуживание в классе Бизнес-плюс

5. Бизнес «Plus» (дальние рейсы). Индивидуальные кресла с разделителем, в процессе полета трансформируемые в регулируемую кровать длиной 2 м. Сенсорный экран 4 дюйма с пультом управления и доступом к интерактивным играм, трем десяткам аудио,- и телеканалам, индивидуальный телефон и вращающийся складной стол. На Земле – все привилегии Бизнес-класса. В меню – 2 полноценных приема пищи и постоянная подача холодных закусок, вино от испанских производителей. С собой на борт можно взять 2 единицы ручной клади и 3 единицы багажа.

Багаж

Разрешенные размеры ручной клади – до 56 см x 45 см x 25 см. Если габариты превышают указанные показатели, ручная кладь должна быть оформлена и сдана в качестве багажа (возможно с дополнительной оплатой).

В норму бесплатного провоза багажа, помимо сумки/чемодана размера ручной клади, входит один дополнительный личный аксессуар. Также бесплатно разрешается провозка в салоне малогабаритной техники (ноутбука, камеры) и предметов для детей (питание и другие необходимые вещи). Если в сумке перевозятся жидкости, то объем каждой из них должен быть не больше 100 мл, а суммарный – не превышать 1 литр. Электронные устройства, взятые на борт в дополнение к ручной клади, разрешено включать во время полета. Ручная кладь в самолетах Iberia перевозится в верхнем отделении над местом пассажира.

Перевозка ручной клади в салоне

В ручную кладь разрешается брать не все вещи – лучше ознакомьтесь со списком запрещенных к перевозке предметов заранее, чтобы перед посадкой не возникло проблем, и вам не пришлось оставлять отрицательные отзывы.

Дополнительная информация. На некоторых рейсах в случае большой загруженности вас могут попросить передать свою ручную кладь для провоза в багажном отделении. В этом случае дополнительная плата с пассажира не взимается.

Если вы отправляетесь рейсом из Европы без ручной клади, то для вас будет обеспечен ускоренный доступ в самолет.

Для бесплатного перевоза в багажном отделении допускаются сумки/чемоданы весом до 23 килограмм и с суммой трех измерений до 158 см. За перевес (максимальный вес одного места – 32 килограмма) взимается дополнительная плата. На детей нормы провоза также распространяются.

Сверхнормативный багаж

Весь багаж, который пассажир хочет провезти дополнительно сверх нормы, считается дополнительным и перевозится за отдельную плату. Заказать дополнительное место для багажа лучше заранее – во время бронирования билета или онлайн-регистрации на рейс, так как если вы сообщите в авиакомпанию о дополнительном грузе до прибытия в аэропорт, то получите специальную скидку.

Стоимость провоза дополнительного багажа зависит от дальности полета, даты вылета и класса обслуживания. Цифры для нужного направления можно найти на странице «Дополнительный багаж» на сайте авиакомпании – www.iberia.com/ru/pokupka-prava-na-provoz-sverkhlimitnogo-bagazha/.

Специальный багаж

Транспортировка инвалидных колясок и других вспомогательных средств для передвижения производится бесплатно – они считаются личными вещами. Пассажир с ограниченными возможностями может провезти с собой 2 таких предмета без оплаты дополнительных сборов за превышение нормы провоза багажа.

К специальному багажу также относится спортивное снаряжение, музыкальные инструменты, техническое оборудование и огнестрельное оружие. Посмотреть условия провозки, стоимость и допустимые размеры каждого из видов можно на странице – www.iberia.com/ru/bagazh/spetsialnyy/.

Перевозка животных

Правила авиакомпании Iberia по перевозке животных запрещают брать с собой на борт домашних питомцев из семейства куньих (хорьки, куницы и т.д.). Другие животные перевозятся в заранее подготовленных для транспортировки контейнерах в салоне или в багажном отделении в зависимости от веса и габаритов занимаемой клетки. Чтобы получить разрешение на провозку животного, после заказа билета нужно обратиться в Службу бронирования.

За провоз животного в багажном отделении сбор за один участок маршрута составляет 120/300 долларов в зависимости от направления (вторая цена – для Америки и Азии). В салоне животных разрешается провозить при условии, что их вес вместе с контейнером не превышает 8 кг, а сумма трех измерений клетки не больше 105 см.

Правила перевозки животных на борту

Тарифы на транспортировку в салоне различаются в зависимости от дальности полета: перевозка внутри Испании на рейсах средней дальности и на рейсах в Америку и Азию облагается сбором в 25, 50 и 120 долларов соответственно. Особые правила действуют для бразильского направления: здесь пошлина в обоих случаях составляет 240 долларов.

Перелеты с детьми

Стоимость перелета для детей, на момент окончания поездки не достигших 2-х лет, если на них не бронируется отдельное место, составляет 10% от взрослого тарифа. Если же будет занято отдельное место, его оплачивают полностью по тарифу для детей 2-11 лет, в этом случае обязательно должно использоваться детское удерживающее устройство. Для детей до 8 месяцев авиакомпания Iberia на борту предоставляет кроватки – их количество на каждом рейсе ограничено, поэтому бронь нужно заранее оформлять в офисе авиакомпании в своей стране.

При расчете стоимости полета для детей от 2 до 12 лет учитываются специальные скидки – их размер зависит от выбранного класса обслуживания.

Перед полетом не забудьте уточнить, какие документы могут понадобиться для путешествия с ребенком.

Питание

Питание на борту самолетов Iberia (его состав, стоимость и частота) зависит от дальности полета и класса обслуживания. На рейсах внутри Испании и по Европе в стоимость билета Эконом-класса питание не входит. По желанию можно заказать себе что-нибудь из меню платного бортового обслуживания. Цены и предлагаемые товары можно посмотреть здесь http://www.iberia.com/ibcomv3/content/pdf/tumenu_1511.pdf.

По остальным направлениям и Эконом, и Бизнес-класс получают 1 или 2 полноценных бесплатных приема пищи в зависимости от дальности полета.

Авиакомпания всегда старается угодить своим клиентам, чтобы получать от них только положительные отзывы, поэтому для пассажиров с особыми кулинарными предпочтениями доступно специальное меню. Его может заказать любой пассажир Эконом-класса на рейсе длительностью более 4,5 часов и пассажир Бизнес-класса, если его полет будет длиться более 1,5 часов. Заказать специальное меню можно после подтверждения бронирования в личном кабинете, но обязательно не меньше, чем за сутки до отправления. Специальное меню имеет 14 вариаций: это различные детские, диетические (с исключением непереносимых продуктов), вегетарианские, веганские блюда, и блюда, приготовленные в соответствии с религиозными правилами (халяльное, кошерное и индуистское питание).

Дополнительная информация. Для пассажиров, вылетающих рейсом из Мадрида, доступна услуга составления собственного меню. Выбрать для полета любимые блюда можно сразу при бронировании билета или позднее на сайте в разделе «Управление бронированием», но обязательно раньше, чем за 2 суток до отлета.

Основные направления и базовые аэропорты

Авиакомпания и ее дочерние перевозчики из Iberia Group осуществляют перелеты более чем по 200 направлениям: 115 из них (в 39 стран) производятся самостоятельно, остальные организуются с партнерами по код-шеринговому соглашению: компаниями American Airlines, Qantas, Avianca, British Airways, PLUNA и Grupo TACA.

У Iberia более 30 направлений, обслуживающих внутренние авиалинии, и несколько десятков прямых международных рейсов по востребованным направлениям во всех частях Света (кроме Австралии и Новой Зеландии). Из стран бывшего Советского Союза Iberia летает только в столицы Украины и России: Киев и Москву.

Взлет самолета с логотипом Иберия

Базируется этот авиаперевозчик в аэропорту «Мадрид-Барахас им. Адольфо Суареса».

Бонусная программа

Для пассажиров авиакомпании Iberia работает бонусная программа «Iberia Plus». Официально участвовать в ней может любой клиент авиакомпании, достигший возраста двух лет. В процессе работы с Iberia и ее партнерами участники будут получать бонусные баллы – Avios, которые потом могут обменивать на билеты, проживание в отелях, прокат автомобилей и другие эксклюзивные преимущества, и особые баллы Elite, позволяющие повысить свой уровень в системе.

Получить больше информации об условиях программы, компаниях-партнерах и зарегистрироваться в системе «Iberia Plus» можно в соответствующем разделе официального сайта www.iberia.com/web/userRegistration.do?quadrigam=PLUREG&quickaccess=true&market=RU&country=RU&language=ru (ссылка на регистрацию).

Всю дополнительную информацию о путешествиях с Iberia можно найти на официальном сайте авиакомпании (там же происходит управление бронированием и заказ дополнительных услуг), а также обратившись в представительство перевозчика в своей стране или позвонив по справочному телефону. Отзывы об авиакомпании придется искать на других ресурсах – на сайте они не публикуются.

Видео