Авиакомпания Тап Португал: официальный сайт

TAP Portugal (Тап Португал) является крупнейшим национальным перевозчиком Португалии. Авиакомпания начала свою историю сразу после окончания Второй мировой войны, первый коммерческий рейс проходил из Лиссабона в столицу Испании. К началу 1950-х годов TAP заключила контракт на поставку реактивных самолетов с американским авиастроительным концерном Boeing и открыла регулярные рейсы в Лондон, Севилью и Париж, а вскоре совершила революционный прорыв того времени и запустила перелеты в бразильский город Рио-де-Жанейро. К концу 80-х годов пассажиропоток авиаперевозчика возрос до 2,5, затем достиг 3 миллионов человек. Сейчас португальская авиалиния удерживает наибольшее число рейсов в Бразилию в мире, а также совершает регулярные перелеты на африканский, северный и южноамериканский континенты.

Самолет с символикой авиалинии

Тап Португал находится на рынке более 70 лет и успела завоевать популярность и доверие пассажиров по всему миру. Ее рейтинг по SkyTrax составляет 5 баллов из 10 возможных и 3 звезды из 5.

Контактная информация

Кодировки:

• код IATA – TP;
• код ICAO – TAP.

Телефон: +351 707 205 700, +351 218 431 100.

Факс: +351 218 415 095.

E-mail – victoria@tapvictoria.com.

Официальный сайт – https://www.flytap.com/ru-ru/.

Представительство в России:

• Штаб-квартира в Москве: строение 2, пр-т Мира, 39, 4 этаж, БЦ Олимпик-Плаза 2, Москва, 129110;
• Телефон: +7 495 937 04 26, +7 812 740 38 20;
• Факс: +7 495 957 04 26;
• E-mail – apreservas@aviareps.com.

Важно! Информация, размещенная на официальном веб-сайте, предоставляется, в том числе и на русском языке.

Регистрация на рейс

Авиакомпания «Тап Португал» приглашает своих клиентов зарегистрироваться на свои маршруты несколькими способами.

Традиционная регистрация в аэропорту

• Авиакомпания предоставляет возможность самостоятельной регистрации в избранных аэропортах при помощи специальных киосков (пассажиру достаточно ввести код бронирования, номер электронного билета или номер бонусной карты Victoria);
• Клиенты могут также пройти регистрацию традиционным способом, воспользовавшись помощью сотрудников Тап Португал (необходимо предъявить паспорт);
• Пассажирам авиалинии необходимо явится к выходу на посадку не позднее, чем за 30 минут до времени вылета, в противном случае авиакомпания не гарантирует посадку на рейс.

Регистрация на борту

Важно! Традиционные способы регистрации на рейс обычно занимают приличный отрезок времени, поэтому стоит приехать в аэропорт заранее.

Онлайн-регистрация

• Авиакомпания Тап Португал потратила немало времени и сил, чтобы сделать официальный сайт максимально удобным в навигации и понятным для пассажиров. Здесь можно самостоятельно зарегистрироваться на рейс не раньше, чем за 36 часов до вылета;
• Регистрация на сайте Тап Португал завершается за 60 минут до вылета;
• Пассажиры некоторых классов имеют право на самостоятельный выбор наиболее удобного посадочного места;
• У клиентов авиакомпании есть возможность использования мобильного посадочного талона через приложение Tap Portugal, которое можно скачать через Google Play или AppStore. Такой билет полностью заменяет собой бумажный и действует на стойках сдачи багажа, проверки документов, в магазинах беспошлинной торговли и при посадке на борт.

Домашняя регистрация (SkyBags)

• Сотрудники авиакомпании Тап Португал могут приехать за вашим багажом и зарегистрировать вас на рейс прямо у вас дома;
• Специальный персонал осуществит проверку ваших документов, взвешивание багажа, выдаст вам чек по оплате данной услуги;
• Стоимость сервиса – 35 евро;
• В день вылета вам необходимо будет появиться на регистрационной стойке и забрать посадочный талон и багажную бирку с квитанцией;
• Заказать подобную услугу можно, перейдя по следующей ссылке http://www.skybags.net/.

Багажные нормы для разных классов пассажиров

Нормы провоза ручной клади

На провоз личных вещей в салоне авиалайнера Tap Porugal действуют следующие ограничения:

• Пассажиры экономического класса имеют право на бесплатный провоз одного места ручной клади до 8 кг и 1 личной вещи до 2 кг;
• Пассажиры представительского класса смогут провезти в салоне самолета до двух мест ручной клади по 8 кг и 1 личную вещь весом не более 2 кг;
• Исключение составляют рейсы в США и Канаду, где всем классам разрешено к провозу 1 место ручной клади до 8 кг.

Важно! Размеры любого места ручной клади не должны превышать 40х30х15 сантиметров.

Примечания:

• Под личными вещами понимаются: компьютерный чехол или дамская сумка, размеры которых не превышают 40х30х15 сантиметров, костыли или трость, медицинское оборудование при наличии соответствующей медицинской справки;
• Пассажиры могут взять в салон самолета небольшое количество детского питания;
• Сотрудники авиакомпании Tap Portugal имеют право на взвешивание и измерение ручной клади, если у них возникнут подозрения в ее соответствии стандартам, принятым авиалинией;
• В случае необходимости, экипаж самолета может переправить излишние места ручной клади в багажный отсек, если на полках в салоне будет ощущаться нехватка места.

Ручная кладь на борту

Нормы для основного багажа

Сотрудники Тап Португал разрешают передачу вещей в багажный отсек при регистрации на рейс, если они отвечают следующим параметрам.

Нормы багажа на дальнемагистральные рейсы

Допустимые нормы провоза багажа для пассажиров разных классов

Нормы багажа на рейсах в европейские страны, внутри Португалии и Северную Африку

Важно! Под багажом понимается 1 место до 158 см в трех измерениях, массой до 23 кг.

Примечания:

• С младенцами до 2-х лет можно провезти багаж до 10 кг, если билеты не приобретены при помощи тарифа tap/discount;
• Детям в возрасте от 2-х до 12-ти лет провоз багажа разрешается на равных со взрослыми условиях;
• Авиакомпания разрешает к бесплатному провозу складные детские коляски, колыбельки и сертифицированные автокресла;
• Пассажирам класса Discount, путешествующим по Португалии или в европейские страны, дается возможность резервации провоза 1 места багажа массой до 23 кг за 20 евро при оплате через официальный сайт и 35 евро при оплате во время регистрации на рейс.

Тарифы на дополнительный багаж

Если багаж превышает параметры, установленные авиакомпанией, за его перевозку будут взиматься дополнительные денежные средства, в зависимости от расстояния совершаемого маршрута.

Авиалиния Тап Португал рассматривает два уровня оплаты ненормативного багажа:

1. оплата через сайт или центр поддержки клиентов, когда до вылета остается 24 часа или больше;
2. оплата при регистрации на рейс

Плата за сверхнормативный багаж на рейсах в европейские страны и внутри Португалии

Плата за сверхнормативный багаж на дальнемагистральных рейсах

Плата за сверхнормативный багаж на дальнемагистральных рейсах (продолжение)

Важно! Чтобы подсчитать точную стоимость перевозимого багажа, можно воспользоваться специальным калькулятором на официальном сайте авиакомпании Тап Португал по ссылке https://www.flytap.com/ru-ru/baggage.

Питание на борту

На протяжении перелета авиакомпания TAP Portugal предлагает своим пассажирам перекусить или полноценно позавтракать, пообедать или поужинать, в зависимости от времени рейса и его продолжительности. Команда высококлассных шеф-поваров разработала уникальное творческое меню на любой вкус, все блюда готовятся при использовании только свежих сезонных ингредиентов.

Подаваемая на борту еда зависит от класса обслуживания и может варьироваться на разных рейсах.

Питание в экономическом классе

Подаваемые продукты питания зависят от времени и расстояния совершаемого перелета. Они могут состоять из следующего:

• Горячий обед – основное горячее блюдо, закуска;
• Холодный обед – основное холодное блюдо, закуска;
• Легкий холодный обед – сэндвич, небольшая закуска;
• Легкая закуска – небольшой сэндвич или печенье в пластиковой упаковке.

В стандартный набор напитков входят соки, лимонад, чай, кофе и португальские вина.

Важно! Узнать точную информацию о питании на купленном рейсе можно по данной ссылке https://www.flytap.com/ru-ru/on-board/meals-on-board.

Стандартный обед на борту

Питание в представительских классах

Авиакомпания потратила немало времени на разработку меню и винной карты, которые способны удовлетворить вкус даже наиболее взыскательных пассажиров. Все блюда приготовлены из свежайших органических продуктов. В зависимости от времени полета и его дальности, вас может ожидать:

• Завтрак – помимо основного блюда, подается хлебная корзина, мясная и сырная нарезки, сезонные фрукты, йогурт, свежевыжатые соки, чай, кофе;
• Ланч/обед – основное блюдо лично приготовлено брэнд-шефами авиакомпании из лучших сортов мяса, птицы, рыбы и морепродуктов;
• Кроме него, подается салат, мясная и сырная нарезки и десерт;
• Легкая закуска – сюда входят мясная нарезка, фруктовый салат и небольшой десерт.

Специальное питание

Если у пассажира имеются особенные пищевые привычки, авиаперевозчик Тап Португал дает возможность забронировать особое питание при покупке билета или позже, связавшись с контактным центром. Так как специальные опции ограничены, их необходимо затребовать как можно раньше (не позднее, чем за 72 часа до вылета).

Опции специализированного питания:

• диетическое;
• для младенцев;
• для детей;
• вегетарианское;
• веганское;
• отсутствие лактозы;
• низкое содержание соли;
• с морепродуктами;
• кошерное;
• мусульманское;
• диабетическое;
• для аллергиков.

Важно! При перелете менее 4-х часов за специализированное питание для младенцев и детей взимается плата в размере 15 евро.

Путешествие с детьми

Авиаперевозчик TAP Portugal постарался максимально облегчить перелет для своих самых маленьких категорий пассажиров и их родителей. Для их удобства были введены в обращение следующие услуги:

• Приоритетная посадка на борт авиалайнера;
• Проход со складной коляской к входу в самолет и ее получение при высадке;
• Туалетные комнаты на всех бортах оборудованы раскладывающимся пеленальным столиком;
• При перевозке автокресла следует купить дополнительный билет для его размещения;
• Пассажиры могут забронировать колыбельку TAP для младенцев в возрасте до 1 года и весом до 11 кг;
• Авиакомпания предлагает бесплатные игровые наборы во время перелета (для младенцев – плюшевая погремушка);
• Для межконтинентальных перелетов Тап Португал предоставляет детям от 4-х до 12 лет детские подарки с журналом, цветными карандашами, точилкой, зубной щеткой и пастой, две настольные игры;
• На авиалайнерах Аэробус А330 и А340 в индивидуальном центре развлечений есть детский канал с большим выбором мультфильмов, детской музыки и аудиозаписей сказок.

Важно! Младенцы в возрасте до 7 суток могут путешествовать рейсами авиакомпании только при наличии медицинской справки от врача.

Важно! Подвесные колыбельки не предоставляются на перелетах продолжительностью до 4-х часов. На длительных рейсах их количество ограничено, и бронь следует произвести как можно раньше.

Мальчик в форме пилота авиалинии

Развлечения на борту

На некоторых рейсах авиакомпании (в основном межконтинентальных) пассажирам предлагается широкий выбор мультимедиа продукции (русский контент отсутствует):

• Постоянно обновляющаяся фильмотека, насчитывающая более 100 кинокартин;
• Более 50 часов португальских и бразильских теленовелл и документальных фильмов;
• Новости дня на португальском, французском и английском языках;
• 10 видео-игр, некоторые из которых рассчитаны на несколько участников;
• Более 1000 песен и аудио-книг (контент обновляется каждые 2 месяца) с возможностью создания индивидуального плейлиста;
• 12 радиостанций TAP;
• Информация о текущем полете и интерактивная карта.

Важно! Все сидения на дальнемагистральных рейсах авиалинии оснащены USB-портами для подзарядки портативных устройств.

Wi-Fi на борту

Авиакомпания Тап Португал предоставляет услугу подключения к сети Интернет во время перелетов в страны Северной и Южной Америки на борту Аэробуса А330.

Условия доступа:

• Наличие смартфона, планшета или ноутбука, оснащенных функциями подключения к Интернету по беспроводной сети;
• У пассажира должна быть банковская карта, именно с нее происходит оплата услуги;
• Сервис доступен только по достижению авиалайнером крейсерской высоты в 3,000 метров.

Интернет-тарифы:

• за 4 Мб взимается 5 евро;
• за 10 Мб взимается 10 евро;
• за 40 Мб взимается 30 евро.

Парк самолетов авиаперевозчика

Воздушный флот авиакомпании TAP Portugal составляют 77 авиалайнеров, построенных европейским самолетостроительным гигантом Airbus:

• Аэробус A 220-200;
• Аэробус A 221-200;
• Аэробус A 221-нео (заказаны);
• Аэробус A 319-100;
• Аэробус A 320-200;
• Аэробус A 320-нео (заказаны);
• Аэробус A 330-300;
• Аэробус A 330-900 (заказаны);
• Аэробус A 340-300.

Карта перелетов

Авиакомпания TAP Portugal совершает перелеты по многим направлениям, как внутренним, так и межконтинентальным, но наиболее известна за счет своих рейсов в страны Южной Америки, северной Африки и особенно в Бразилию.

Из Лиссабона авиаперевозчик ежедневно летает в Москву, в аэропорт «Домодедово».

Базовый аэропорт

Международный аэропорт Портела, носящий имя Умберту Делгаду, находится на северной окраине португальской столицы – Лиссабона и является крупнейшим в стране по размеру, количеству принимаемых рейсов в год и пассажиропотоку.

Аэропорт Лиссабона

Виды тарифов

Авиакомпания Тап Португал выработала несколько разнообразных тарифов, из которых каждый пассажир может выбрать наиболее удобный для себя вариант.

Эконом-дисконт

Тариф разработан для пассажиров, предпочитающих выгодно путешествовать налегке. В набор включенных услуг входят:

• онлайн-регистрация,
• получение смс-уведомлений об изменении времени вылета,
• одно издание на выбор в электронном киоске на борту авиалайнера.

Эконом-базовый

Тариф включает в себя все привилегии эконом-дисконта, а также возможность провоза 1 багажного места в отсеке самолета.

Эконом-классический

Тариф предоставляет полный набор стандартного пакета услуг и возможность самостоятельно выбрать место в салоне самолета.

Эконом-плюс

Кроме использования всех возможностей вышеперечисленных тарифов, пассажиры имеют право на приоритетные регистрацию и получение багажа, индивидуальную посадку на рейс и бесплатное изменение указанной информации в бронировании.

Интерьер бизнес-класса

Бизнес-эксекьютив

Тариф для пассажиров, ценящих комфорт в аэропорту и во время перелета. Клиентам предоставляется доступ в зал ожидания бизнес-класса, удобные кресла, первоклассное питание, вина и сервис на борту авиалайнера.

Бизнес-топэксекьютив

Пассажирам данного тарифа предоставляются бесплатный трансфер на автомобиле представительского класса до аэропорта, полное возмещение стоимости билета (кроме 35 евро – сервисного сбора за операцию) при необходимости его сдачи и весь набор услуг бизнес-эксекьютив.

TAP Portugal Stopover

Авиакомпания Тап Португал предоставляет для своих пассажиров уникальную возможность – посетить две страны по цене одной. Если вы совершаете межконтинентальный перелет с пересадкой в Лиссабоне или Порту, вы можете остановиться на один, два или три дня в этих городах и получить уникальные скидки при бронировании отелей.

Как работает предложение:

• Как только вы выбрали нужное вам направление, уточните, предоставляется ли с ним опция стоповера;
• Выберете временной отрезок, на который вы хотите задержаться в Лиссабоне или Порту;
• Определитесь с подходящим для себя отелем и завершите бронирование.

Примечания:

• Забронировать данную услугу можно на этом сайте https://portugalstopover.flytap.com/Russia/ru/stopover/about-stopover;
• Тап Португал и ее партнеры разработали приложение Portugal Stopover для смартфонов, работающих на операционных системах iOS и Android. С ним пассажирам не только удобно отслеживать стадии бронирования, но и выбирать ближайшие рестораны, магазины и музеи. Оно также действует как интерактивная карта, в нем присутствует и русскоязычное наполнение;
• Услуга предоставляется только для замкнутых перелетов в обе стороны (пункт назначения совпадает с аэропортом вылета);
• Клиентам, воспользовавшимся сервисом, предоставляется бесплатная бутылка португальского вина в ресторанах-партнерах авиакомпании;
• В некоторых магазинах, галереях и туристических бюро клиентам программы также положена скидка от 5% до 25%.

Бонусная программа Victoria

• TAP Portugal является участником бонусной программы Star Alliance, но имеет и свою систему поощрения часто летающих пассажиров:
• Стать участником программы можно, кликнув по этой ссылке и заполнив поля с личной информацией https://www.flytap.com/ru-ru/sign-up;
• Авиакомпания предлагает три тарифа, при помощи которых вам каждый месяц будет начисляться определенное количество миль (подробнее о расценках можно узнать на официальном сайте);
• При бронировании отелей-партнеров Victoria вам на счет будут поступать бонусные мили;
• Заработанные мили можно тратить при оплате перелетов Тап Португал и других авиакомпаний, состоящих в Star Alliance, и ненормативного багажа, повышения класса бронирования, перевозки животных и спортивного инвентаря;
• При регистрации в программе вам на счет автоматически начисляется 100 бонусных миль;
• Между двумя бонусными картами программы Victoria возможен трансфер накопленных баллов;
• Премиальные мили можно потратить на благотворительность, пожертвовав их через официальный сайт авиакомпании;
• Участникам программы рассылается эксклюзивная рассылка по e-mail с лучшими предложениями авиаперевозчика и его партнеров.

Важно! Компании, участвующие в программе Victoria, но не являющиеся членами Star Alliance, не допускают покупку билетов на их рейсы при помощи миль, заработанных в рамках TAP Portugal.

Карточки бонусной программы

Система начисления бонусных миль

Количество миль, зачисленных на клиентский счет Victoria, зависит от выбранного и оплаченного тарифа путешествия.

Перелеты в Европу и Северную Африку

Межконтинентальные перелеты

Авиаперевозчик TAP Portugal является одним из самых безопасных и комфортных на сегодняшний день. Его сотрудники постоянно работают над появлением новых услуг и улучшением уже имеющихся. Португальской культуре свойственно радушие и обходительность, соответственно уровень сервиса салонного экипажа находится на самом высоком уровне, и пассажиры чаще всего пользуются услугами авиакомпании вновь, особенно учитывая ее гибкую тарифную систему, где каждый клиент может выбрать полностью его устраивающий класс обслуживания.

Видео