Авиакомпания Тап Португал: официальный сайт

TAP Portugal (Тап Португал) является крупнейшим национальным перевозчиком Португалии. Авиакомпания начала свою историю сразу после окончания Второй мировой войны, первый коммерческий рейс проходил из Лиссабона в столицу Испании. К началу 1950-х годов TAP заключила контракт на поставку реактивных самолетов с американским авиастроительным концерном Boeing и открыла регулярные рейсы в Лондон, Севилью и Париж, а вскоре совершила революционный прорыв того времени и запустила перелеты в бразильский город Рио-де-Жанейро. К концу 80-х годов пассажиропоток авиаперевозчика возрос до 2,5, затем достиг 3 миллионов человек. Сейчас португальская авиалиния удерживает наибольшее число рейсов в Бразилию в мире, а также совершает регулярные перелеты на африканский, северный и южноамериканский континенты.

Самолет с символикой авиалинии
Самолет с символикой авиалинии

Тап Португал находится на рынке более 70 лет и успела завоевать популярность и доверие пассажиров по всему миру. Ее рейтинг по SkyTrax составляет 5 баллов из 10 возможных и 3 звезды из 5.

Контактная информация

Кодировки:

  • код IATA – TP;
  • код ICAO – TAP.

Телефон: +351 707 205 700, +351 218 431 100.

Факс: +351 218 415 095.

E-mail – victoria@tapvictoria.com.

Официальный сайт – https://www.flytap.com/ru-ru/.

Представительство в России:

  • Штаб-квартира в Москве: строение 2, пр-т Мира, 39, 4 этаж, БЦ Олимпик-Плаза 2, Москва, 129110;
  • Телефон: +7 495 937 04 26, +7 812 740 38 20;
  • Факс: +7 495 957 04 26;
  • E-mail – apreservas@aviareps.com.

Важно! Информация, размещенная на официальном веб-сайте, предоставляется, в том числе и на русском языке.

Регистрация на рейс

Авиакомпания «Тап Португал» приглашает своих клиентов зарегистрироваться на свои маршруты несколькими способами.

Традиционная регистрация в аэропорту

  • Авиакомпания предоставляет возможность самостоятельной регистрации в избранных аэропортах при помощи специальных киосков (пассажиру достаточно ввести код бронирования, номер электронного билета или номер бонусной карты Victoria);
  • Клиенты могут также пройти регистрацию традиционным способом, воспользовавшись помощью сотрудников Тап Португал (необходимо предъявить паспорт);
  • Пассажирам авиалинии необходимо явится к выходу на посадку не позднее, чем за 30 минут до времени вылета, в противном случае авиакомпания не гарантирует посадку на рейс.
Регистрация на борту
Регистрация на борту

Важно! Традиционные способы регистрации на рейс обычно занимают приличный отрезок времени, поэтому стоит приехать в аэропорт заранее.

Онлайн-регистрация

  • Авиакомпания Тап Португал потратила немало времени и сил, чтобы сделать официальный сайт максимально удобным в навигации и понятным для пассажиров. Здесь можно самостоятельно зарегистрироваться на рейс не раньше, чем за 36 часов до вылета;
  • Регистрация на сайте Тап Португал завершается за 60 минут до вылета;
  • Пассажиры некоторых классов имеют право на самостоятельный выбор наиболее удобного посадочного места;
  • У клиентов авиакомпании есть возможность использования мобильного посадочного талона через приложение Tap Portugal, которое можно скачать через Google Play или AppStore. Такой билет полностью заменяет собой бумажный и действует на стойках сдачи багажа, проверки документов, в магазинах беспошлинной торговли и при посадке на борт.

Домашняя регистрация (SkyBags)

  • Сотрудники авиакомпании Тап Португал могут приехать за вашим багажом и зарегистрировать вас на рейс прямо у вас дома;
  • Специальный персонал осуществит проверку ваших документов, взвешивание багажа, выдаст вам чек по оплате данной услуги;
  • Стоимость сервиса – 35 евро;
  • В день вылета вам необходимо будет появиться на регистрационной стойке и забрать посадочный талон и багажную бирку с квитанцией;
  • Заказать подобную услугу можно, перейдя по следующей ссылке http://www.skybags.net/.

Багажные нормы для разных классов пассажиров

Нормы провоза ручной клади

На провоз личных вещей в салоне авиалайнера Tap Porugal действуют следующие ограничения:

  • Пассажиры экономического класса имеют право на бесплатный провоз одного места ручной клади до 8 кг и 1 личной вещи до 2 кг;
  • Пассажиры представительского класса смогут провезти в салоне самолета до двух мест ручной клади по 8 кг и 1 личную вещь весом не более 2 кг;
  • Исключение составляют рейсы в США и Канаду, где всем классам разрешено к провозу 1 место ручной клади до 8 кг.

Важно! Размеры любого места ручной клади не должны превышать 40х30х15 сантиметров.

Примечания:

  • Под личными вещами понимаются: компьютерный чехол или дамская сумка, размеры которых не превышают 40х30х15 сантиметров, костыли или трость, медицинское оборудование при наличии соответствующей медицинской справки;
  • Пассажиры могут взять в салон самолета небольшое количество детского питания;
  • Сотрудники авиакомпании Tap Portugal имеют право на взвешивание и измерение ручной клади, если у них возникнут подозрения в ее соответствии стандартам, принятым авиалинией;
  • В случае необходимости, экипаж самолета может переправить излишние места ручной клади в багажный отсек, если на полках в салоне будет ощущаться нехватка места.
Ручная кладь на борту
Ручная кладь на борту

Нормы для основного багажа

Сотрудники Тап Португал разрешают передачу вещей в багажный отсек при регистрации на рейс, если они отвечают следующим параметрам.

Нормы багажа на дальнемагистральные рейсы

Attention: The internal data of table “69” is corrupted!

Допустимые нормы провоза багажа для пассажиров разных классов

Attention: The internal data of table “70” is corrupted!

Нормы багажа на рейсах в европейские страны, внутри Португалии и Северную Африку

Attention: The internal data of table “71” is corrupted!

Важно! Под багажом понимается 1 место до 158 см в трех измерениях, массой до 23 кг.

Примечания:

  • С младенцами до 2-х лет можно провезти багаж до 10 кг, если билеты не приобретены при помощи тарифа tap/discount;
  • Детям в возрасте от 2-х до 12-ти лет провоз багажа разрешается на равных со взрослыми условиях;
  • Авиакомпания разрешает к бесплатному провозу складные детские коляски, колыбельки и сертифицированные автокресла;
  • Пассажирам класса Discount, путешествующим по Португалии или в европейские страны, дается возможность резервации провоза 1 места багажа массой до 23 кг за 20 евро при оплате через официальный сайт и 35 евро при оплате во время регистрации на рейс.

Тарифы на дополнительный багаж

Если багаж превышает параметры, установленные авиакомпанией, за его перевозку будут взиматься дополнительные денежные средства, в зависимости от расстояния совершаемого маршрута.

Авиалиния Тап Португал рассматривает два уровня оплаты ненормативного багажа:

  1. оплата через сайт или центр поддержки клиентов, когда до вылета остается 24 часа или больше;
  2. оплата при регистрации на рейс

Плата за сверхнормативный багаж на рейсах в европейские страны и внутри Португалии

Attention: The internal data of table “72” is corrupted!

Плата за сверхнормативный багаж на дальнемагистральных рейсах

Attention: The internal data of table “73” is corrupted!

Плата за сверхнормативный багаж на дальнемагистральных рейсах (продолжение)

Attention: The internal data of table “74” is corrupted!

Важно! Чтобы подсчитать точную стоимость перевозимого багажа, можно воспользоваться специальным калькулятором на официальном сайте авиакомпании Тап Португал по ссылке https://www.flytap.com/ru-ru/baggage/baggage-simulator.

Питание на борту

На протяжении перелета авиакомпания TAP Portugal предлагает своим пассажирам перекусить или полноценно позавтракать, пообедать или поужинать, в зависимости от времени рейса и его продолжительности. Команда высококлассных шеф-поваров разработала уникальное творческое меню на любой вкус, все блюда готовятся при использовании только свежих сезонных ингредиентов.

Подаваемая на борту еда зависит от класса обслуживания и может варьироваться на разных рейсах.

Питание в экономическом классе

Подаваемые продукты питания зависят от времени и расстояния совершаемого перелета. Они могут состоять из следующего:

  • Горячий обед – основное горячее блюдо, закуска;
  • Холодный обед – основное холодное блюдо, закуска;
  • Легкий холодный обед – сэндвич, небольшая закуска;
  • Легкая закуска – небольшой сэндвич или печенье в пластиковой упаковке.

В стандартный набор напитков входят соки, лимонад, чай, кофе и португальские вина.

Важно! Узнать точную информацию о питании на купленном рейсе можно по данной ссылке https://www.flytap.com/ru-ru/on-board/meals-on-board.

Стандартный обед на борту
Стандартный обед на борту

Питание в представительских классах

Авиакомпания потратила немало времени на разработку меню и винной карты, которые способны удовлетворить вкус даже наиболее взыскательных пассажиров. Все блюда приготовлены из свежайших органических продуктов. В зависимости от времени полета и его дальности, вас может ожидать:

  • Завтрак – помимо основного блюда, подается хлебная корзина, мясная и сырная нарезки, сезонные фрукты, йогурт, свежевыжатые соки, чай, кофе;
  • Ланч/обед – основное блюдо лично приготовлено брэнд-шефами авиакомпании из лучших сортов мяса, птицы, рыбы и морепродуктов;
  • Кроме него, подается салат, мясная и сырная нарезки и десерт;
  • Легкая закуска – сюда входят мясная нарезка, фруктовый салат и небольшой десерт.

Специальное питание

Если у пассажира имеются особенные пищевые привычки, авиаперевозчик Тап Португал дает возможность забронировать особое питание при покупке билета или позже, связавшись с контактным центром. Так как специальные опции ограничены, их необходимо затребовать как можно раньше (не позднее, чем за 72 часа до вылета).

Опции специализированного питания:

  • диетическое;
  • для младенцев;
  • для детей;
  • вегетарианское;
  • веганское;
  • отсутствие лактозы;
  • низкое содержание соли;
  • с морепродуктами;
  • кошерное;
  • мусульманское;
  • диабетическое;
  • для аллергиков.

Важно! При перелете менее 4-х часов за специализированное питание для младенцев и детей взимается плата в размере 15 евро.

Путешествие с детьми

Авиаперевозчик TAP Portugal постарался максимально облегчить перелет для своих самых маленьких категорий пассажиров и их родителей. Для их удобства были введены в обращение следующие услуги:

  • Приоритетная посадка на борт авиалайнера;
  • Проход со складной коляской к входу в самолет и ее получение при высадке;
  • Туалетные комнаты на всех бортах оборудованы раскладывающимся пеленальным столиком;
  • При перевозке автокресла следует купить дополнительный билет для его размещения;
  • Пассажиры могут забронировать колыбельку TAP для младенцев в возрасте до 1 года и весом до 11 кг;
  • Авиакомпания предлагает бесплатные игровые наборы во время перелета (для младенцев – плюшевая погремушка);
  • Для межконтинентальных перелетов Тап Португал предоставляет детям от 4-х до 12 лет детские подарки с журналом, цветными карандашами, точилкой, зубной щеткой и пастой, две настольные игры;
  • На авиалайнерах Аэробус А330 и А340 в индивидуальном центре развлечений есть детский канал с большим выбором мультфильмов, детской музыки и аудиозаписей сказок.

Важно! Младенцы в возрасте до 7 суток могут путешествовать рейсами авиакомпании только при наличии медицинской справки от врача.

Важно! Подвесные колыбельки не предоставляются на перелетах продолжительностью до 4-х часов. На длительных рейсах их количество ограничено, и бронь следует произвести как можно раньше.

Мальчик в форме пилота авиалинии
Мальчик в форме пилота авиалинии

Развлечения на борту

На некоторых рейсах авиакомпании (в основном межконтинентальных) пассажирам предлагается широкий выбор мультимедиа продукции (русский контент отсутствует):

  • Постоянно обновляющаяся фильмотека, насчитывающая более 100 кинокартин;
  • Более 50 часов португальских и бразильских теленовелл и документальных фильмов;
  • Новости дня на португальском, французском и английском языках;
  • 10 видео-игр, некоторые из которых рассчитаны на несколько участников;
  • Более 1000 песен и аудио-книг (контент обновляется каждые 2 месяца) с возможностью создания индивидуального плейлиста;
  • 12 радиостанций TAP;
  • Информация о текущем полете и интерактивная карта.

Важно! Все сидения на дальнемагистральных рейсах авиалинии оснащены USB-портами для подзарядки портативных устройств.

Wi-Fi на борту

Авиакомпания Тап Португал предоставляет услугу подключения к сети Интернет во время перелетов в страны Северной и Южной Америки на борту Аэробуса А330.

Условия доступа:

  • Наличие смартфона, планшета или ноутбука, оснащенных функциями подключения к Интернету по беспроводной сети;
  • У пассажира должна быть банковская карта, именно с нее происходит оплата услуги;
  • Сервис доступен только по достижению авиалайнером крейсерской высоты в 3,000 метров.

Интернет-тарифы:

  • за 4 Мб взимается 5 евро;
  • за 10 Мб взимается 10 евро;
  • за 40 Мб взимается 30 евро.

Парк самолетов авиаперевозчика

Воздушный флот авиакомпании TAP Portugal составляют 77 авиалайнеров, построенных европейским самолетостроительным гигантом Airbus:

  • Аэробус A 220-200;
  • Аэробус A 221-200;
  • Аэробус A 221-нео (заказаны);
  • Аэробус A 319-100;
  • Аэробус A 320-200;
  • Аэробус A 320-нео (заказаны);
  • Аэробус A 330-300;
  • Аэробус A 330-900 (заказаны);
  • Аэробус A 340-300.

Карта перелетов

Авиакомпания TAP Portugal совершает перелеты по многим направлениям, как внутренним, так и межконтинентальным, но наиболее известна за счет своих рейсов в страны Южной Америки, северной Африки и особенно в Бразилию.

Из Лиссабона авиаперевозчик ежедневно летает в Москву, в аэропорт «Домодедово».

Базовый аэропорт

Международный аэропорт Портела, носящий имя Умберту Делгаду, находится на северной окраине португальской столицы – Лиссабона и является крупнейшим в стране по размеру, количеству принимаемых рейсов в год и пассажиропотоку.

Аэропорт Лиссабона
Аэропорт Лиссабона

Виды тарифов

Авиакомпания Тап Португал выработала несколько разнообразных тарифов, из которых каждый пассажир может выбрать наиболее удобный для себя вариант.

Эконом-дисконт

Тариф разработан для пассажиров, предпочитающих выгодно путешествовать налегке. В набор включенных услуг входят:

  • онлайн-регистрация,
  • получение смс-уведомлений об изменении времени вылета,
  • одно издание на выбор в электронном киоске на борту авиалайнера.

Эконом-базовый

Тариф включает в себя все привилегии эконом-дисконта, а также возможность провоза 1 багажного места в отсеке самолета.

Эконом-классический

Тариф предоставляет полный набор стандартного пакета услуг и возможность самостоятельно выбрать место в салоне самолета.

Эконом-плюс

Кроме использования всех возможностей вышеперечисленных тарифов, пассажиры имеют право на приоритетные регистрацию и получение багажа, индивидуальную посадку на рейс и бесплатное изменение указанной информации в бронировании.

Интерьер бизнес-класса
Интерьер бизнес-класса

Бизнес-эксекьютив

Тариф для пассажиров, ценящих комфорт в аэропорту и во время перелета. Клиентам предоставляется доступ в зал ожидания бизнес-класса, удобные кресла, первоклассное питание, вина и сервис на борту авиалайнера.

Бизнес-топэксекьютив

Пассажирам данного тарифа предоставляются бесплатный трансфер на автомобиле представительского класса до аэропорта, полное возмещение стоимости билета (кроме 35 евро – сервисного сбора за операцию) при необходимости его сдачи и весь набор услуг бизнес-эксекьютив.

TAP Portugal Stopover

Авиакомпания Тап Португал предоставляет для своих пассажиров уникальную возможность – посетить две страны по цене одной. Если вы совершаете межконтинентальный перелет с пересадкой в Лиссабоне или Порту, вы можете остановиться на один, два или три дня в этих городах и получить уникальные скидки при бронировании отелей.

Как работает предложение:

  • Как только вы выбрали нужное вам направление, уточните, предоставляется ли с ним опция стоповера;
  • Выберете временной отрезок, на который вы хотите задержаться в Лиссабоне или Порту;
  • Определитесь с подходящим для себя отелем и завершите бронирование.

Примечания:

  • Забронировать данную услугу можно на этом сайте https://portugalstopover.flytap.com/Russia/ru/stopover/about-stopover;
  • Тап Португал и ее партнеры разработали приложение Portugal Stopover для смартфонов, работающих на операционных системах iOS и Android. С ним пассажирам не только удобно отслеживать стадии бронирования, но и выбирать ближайшие рестораны, магазины и музеи. Оно также действует как интерактивная карта, в нем присутствует и русскоязычное наполнение;
  • Услуга предоставляется только для замкнутых перелетов в обе стороны (пункт назначения совпадает с аэропортом вылета);
  • Клиентам, воспользовавшимся сервисом, предоставляется бесплатная бутылка португальского вина в ресторанах-партнерах авиакомпании;
  • В некоторых магазинах, галереях и туристических бюро клиентам программы также положена скидка от 5% до 25%.

Бонусная программа Victoria

  • TAP Portugal является участником бонусной программы Star Alliance, но имеет и свою систему поощрения часто летающих пассажиров:
  • Стать участником программы можно, кликнув по этой ссылке и заполнив поля с личной информацией https://www.flytap.com/ru-ru/sign-up;
  • Авиакомпания предлагает три тарифа, при помощи которых вам каждый месяц будет начисляться определенное количество миль (подробнее о расценках можно узнать на официальном сайте);
  • При бронировании отелей-партнеров Victoria вам на счет будут поступать бонусные мили;
  • Заработанные мили можно тратить при оплате перелетов Тап Португал и других авиакомпаний, состоящих в Star Alliance, и ненормативного багажа, повышения класса бронирования, перевозки животных и спортивного инвентаря;
  • При регистрации в программе вам на счет автоматически начисляется 100 бонусных миль;
  • Между двумя бонусными картами программы Victoria возможен трансфер накопленных баллов;
  • Премиальные мили можно потратить на благотворительность, пожертвовав их через официальный сайт авиакомпании;
  • Участникам программы рассылается эксклюзивная рассылка по e-mail с лучшими предложениями авиаперевозчика и его партнеров.

Важно! Компании, участвующие в программе Victoria, но не являющиеся членами Star Alliance, не допускают покупку билетов на их рейсы при помощи миль, заработанных в рамках TAP Portugal.

Карточки бонусной программы
Карточки бонусной программы

Система начисления бонусных миль

Количество миль, зачисленных на клиентский счет Victoria, зависит от выбранного и оплаченного тарифа путешествия.

Перелеты в Европу и Северную Африку

Attention: The internal data of table “75” is corrupted!

Межконтинентальные перелеты

Attention: The internal data of table “76” is corrupted!

Авиаперевозчик TAP Portugal является одним из самых безопасных и комфортных на сегодняшний день. Его сотрудники постоянно работают над появлением новых услуг и улучшением уже имеющихся. Португальской культуре свойственно радушие и обходительность, соответственно уровень сервиса салонного экипажа находится на самом высоком уровне, и пассажиры чаще всего пользуются услугами авиакомпании вновь, особенно учитывая ее гибкую тарифную систему, где каждый клиент может выбрать полностью его устраивающий класс обслуживания.

Видео

Реклама от Google:

Добавить комментарий