Авиакомпания Айрастана: официальный сайт

Авиакомпания Эйр Астана начала свою деятельность в 2002 году. Это казахско-британская компания, удостоившаяся 4 звезд по рейтингу SkyTrax, а также получившая звание лучшей авиакомпании в Центральной Азии и Индии, причем обе награды авиакомпания успешно подтверждает уже 4 год.

Воздушный парк Эйр Астана

Богатый и молодой авиапарк, широкая география полетов, а также высокое качество обслуживания пассажиров, в том числе с помощью внедрения современных технологий, гибкая система тарифов выгодно выделяет компанию на рынке гражданских перевозок.

Эйр Астана заключила договоры о проведении совместных рейсов с рядом крупных европейских и азиатских компаний, в т.ч. Эйр Франс, Люфтганза, KLM и др.

Код ИАТА (IATA) – KC.
Код ИКАО (ICAO) – KZR.

Контактная информация компании

По общим вопросам (круглосуточно):

• + 7 (727) 244 44 77 (Алматы);
• + 7 (717) 258 44 77 (Астана);
• + 7 702 702 44 77 (мобильный).

Айрастана как международная авиакомпания имеет хорошо структурированный официальный сайт с подробной информацией о всех оказываемых услугах – https://airastana.com.

Регистрация на рейс

Авиакомпания обращает внимание пассажиров, что регистрация заканчивается за 40 мин до вылета.

Внимание! При вылете из Дубаи регистрация заканчивается за 60 мин.

Онлайн регистрация стартует за сутки и закрывается за час до вылета.

Ссылка на веб-регистрацию – https://airastana.com/uk/ru-ru/Moia-bron/Upravliat-bronirovaniem/Onlain-registratsiia.

Обратите внимание! Есть категории пассажиров, которым недоступна данная услуга, в т.ч. для ребенка без сопровождения, для тех, у кого есть дополнительное место, больных на носилках.

Есть возможность не только распечатать посадочный талон, но и воспользоваться специальным мобильным приложением, разработку которого заказала авиакомпания Эйр Астана.

Правила перевозки багажа

Бесплатная норма багажа устанавливается в зависимости от класса обслуживания:

• Бизнес – 30 кг;
• Спальный эконом – 30 кг;
• Эконом стандарт – 20 кг.

На детей до 24 месяцев (без места) данные нормы не распространяются.

Обратите внимание! На некоторые рейсы есть сезонное увеличение бесплатной нормы. В частности, Киев-Пекин до 40 кг (с 16.05.17 г. по 31.12.18 г.) и Дели-Тбилиси – до 30 кг (16.05.17 г. – 31.12.18 г.).

Габариты багажа – 158 см (по сумме трех сторон).

Ручная кладь не должна превышать 56х45х25см:

• Бизнес-класс – 2 места;
• Эконом – 1 место.

Важно! Детские люльки и легкие складные коляски провозятся бесплатно, но в багажном отделении. Если пассажир летит с автокреслом, ребенку нужно приобрести отдельное место.

Сборы за багаж, не укладывающийся в нормы, следует оплатить согласно тарифам. Тарифы зависят от направления. Подробную информацию можно найти по ссылке https://airastana.com/kaz/ru-ru/Informatsiia/Informatsiia-o-bagazhe/Sverkhnormativnyi-bagazh.

Бортпроводники

Питание

Air Astana уделяет большое внимание питанию. Компания обеспечивает своих пассажиров здоровым питанием, заботясь не только о вкусе и красивом оформлении блюд. На некоторых дальнемагистральных рейсах предлагают большой выбор кофе в т.ч. латте, капуччино и эспрессо.

Разработано несколько вариантов меню для людей с особыми требованиями:

• Веганское и несколько видов вегетарианского меню;
• Блюда индийской кухни;
• Отдельное меню для малышей до 24 месяцев;
• Детское меню;
• Диетическое меню;
• Кошерное меню (кроме рейсов из Казахстана).

Здесь представлен далеко не полный перечень специального питания.

Обратите внимание! Сообщить о необходимости специального питания необходимо не позднее суток до вылета. Это можно сделать как через сайт, так и в агентстве или офисе продаж. Услуга доступна не на всех рейсах, уточнить доступность услуги можно по телефону +7 (727) 244 44 77.

Путешествие с детьми

Ценовая политика Эйрастана в отношении детей довольно стандартная – ребенок до 24 месяцев путешествует бесплатно (отдельное место не предоставляется). Если родители хотят забронировать отдельное место малышу до двух лет, необходимо оплатить 50% от стоимости.

Дети от 2 до 14 путешествуют за полцены от билета на внутренних рейсах. На международных рейсах скидка 50% на билет предоставляется ребенку от 2 до 11 лет.

Обратите внимание! Есть тарифы, попадающие под особое соглашение с партнерами, при которых на внешних рейсах билет для детей от 2 до 11 лет будет стоить 75% от тарифа (это же распространяется и на отдельное место для младенца до 2 лет). До 24 месяцев малыш летит за 10% от тарифа.

Для провозки автокресла необходимо приобретать ребенку отдельное место. Есть и специальные требования к автокреслу. Так его ширина – не более 41 см и обязательно наличие лейбла, подтверждающего сертификацию для полетов.

Внимание! При провозке автокресла пассажир не сможет воспользоваться услугой онлайн регистрации.

При полете с малышами до 12 месяцев авиакомпания предоставляет на борту специальные детские люльки. Забронировать их нужно заранее. Собственные автокресла Эйр Астана не предоставляет.

Важно знать! На судах Boeing 757 и некоторых моделях Airbus данная услуга недоступна.

Одно из ключевых направлений развития компании – комфортное путешествие семей с детьми разного возраста. Так для разных возрастных групп Эйр Астана приготовила приятные подарки на время полета:

• 0-3 года. Пассажирам предоставляется специальный набор для того, чтобы путешествие было комфортным и гигиеничным;
• 3-6 лет. Авиакомпания предоставляет специальный игровой набор, оформленный по мотивам сказки А. Сент-Экзюпери «Маленький принц», в который входит сумка, раскраски, шарфик;

Детский игровой набор

• 7-11 лет. Авиакомпания приготовила специальный рюкзак, в котором есть книга, созданная вместе с National Geographic, а также игрушка-компас и кошелек с логотипом авиакомпании.

Для всех пассажиров от 3 до 11 лет есть бесплатный журнал «Вверх!» с интересными играми и задачками. На борту есть детская библиотека и дополнительные игры.

Для детей разработано специальное детское меню, которое можно заказать при бронировании в агентстве или, обратившись в авиакомпанию по электронной почте special.services@airastana.com.

Парк самолетов

Авиакомпания Эйр Астана по праву гордится своим воздушным флотом, в котором на текущий момент 31 судно. К 2020 году авиапарк планируется увеличить до 42 самолетов.

Средний возраст флота – около 7 лет.

В состав флота входят:

• Boeing 767-300ER. Судно предназначено для полетов высокой дальности. Для пассажирских рейсов салон разделен на бизнес и эконом зоны. В бизнес-классе расположено 30 спальных мест, в экономе – 193 места, оснащенные личной системой развлечений. Среднее время эксплуатации – 3,41 года;
• Boeing 757-200. Универсальное судно, способное выполнять как дальние, так ближние рейсы. Вмещает 16 пассажиров бизнес-класса и 150 – эконом-класса. На службе авиакомпании – около 19 лет;
• Airbus A319/A320/321. Современные и экологичные самолеты. Рассчитаны на среднюю и продолжительную дальность полетов. Airbus 321 крупнее остальных моделей и используется авиакомпанией как на международных, так и на внутренних перелетах. Вместимость А319 – 12 мест в бизнес-секторе и 114 в экономе. Средний возраст судов на службе авиакомпании – 8 лет. А320 имеет 16 бизнес мест и 132 места эконом-класса. Возраст на службе авиакомпании – меньше года для модели А320 нео и свыше 4 лет для стандартного А320. А321 оснащен 28 местами в бизнес отсеке и 151 местом в экономе. Срок службы для авиакомпании – свыше 11 лет;
• Embraer Самолет рассчитан на небольшую продолжительность полета. Имеет 9 мест в бизнес-классе и 88 – в эконом-классе. Средний срок службы для авиакомпании – свыше 4 лет.

Базовый аэропорт

Два основных аэропорта, где базируются самолеты авиакомпании, – это аэропорт Астаны и Алматы.

Международный аэропорт Астаны начал свою работу в 1931 году. Сейчас – это современный комплекс, отвечающий всем требованиям безопасности, а также готовый удовлетворить все потребности пассажиров.

С 2014 года пассажирский терминал закрыт на реконструкцию, окончание работ запланировано на 2017 год, т.к. это официальный аэропорт «Экспо-2017».

Аэропорт Астаны

Международный аэропорт Алматы предоставляет весь необходимый набор услуг, в т.ч. комната матери и ребенка, медпункт, кафе, рестораны, магазины.

В 3 минутах пешком расположена гостиница. До города можно добраться за 15 минут.

Виды тарифов

У авиакомпании крайне развитая и гибкая система тарифов, среди которых каждый пассажир найдет свой, отдельные тарифы предусмотрены для семей, пожилых и молодых людей.

Есть также различные варианты тарифов эконом и бизнес классов. Среди эконом-класса интересный тариф под названием «Спальный эконом». На некоторых направлениях пассажиры за небольшую доплату могут воспользоваться комфортными спальными местами.

Доступные по цене рейсы Москва – Астана и Москва – Алматы.

Самая подробная информация о том, как приобрести в Эйр Астана авиабилеты по выгодному тарифу, представлена на сайте https://airastana.com/kaz/ru-ru/Informatsiia/Tarify-i-bilety/Tarify-i-pravila-primeneniia.

Куда летают

География полетов Air Астаны крайне обширна. Удачное географическое положение позволяет выполнять рейсы как по Азии, так и по Европе.

Основные маршруты проходят в города:

• Казахстана (Уральск, Актобе, Павлодар и др.);
• России (Москва, Санкт-Петербург, Казань);
• Украины (Киев);
• Таджикистана (Душанбе);
• Азербайджана (Баку);
• Индии (Дели);
• Кореи (Сеул);
• Китая (Гонконг);
• Вьетнама (Хошимин);
• Таиланда (Бангкок);
• ОАЭ (Дубаи);
• Ирана (Тегеран);
• Грузии (Тбилиси);
• Турции (Стамбул, Анталья);
• Германии;
• Нидерландов;
• Франции;
• Великобритании.

Пассажиры, путешествующие в Москву, пребывают в аэропорт Шереметьево.

Бонусная программа

Программа лояльности авиакомпании называется Nomad Club.

Участие в программе бесплатное. Зарегистрироваться можно на сайте авиакомпании. Для участников программы доступны специальные предложения и акции, не предлагаемые другим пассажирам. Начиная с серебряного уровня, у пассажира есть ряд привилегий. Срок действия полетных баллов – 24 месяца с момента получения.

У программы 4 уровня:

1. Синий. Базовый уровень, присваивается при регистрации. Сама карта высылается после совершения первого после регистрации перелета. Такая карта срока действия не имеет;
2. Серебряный. Присваивается, если пассажир накопил 25 тыс. баллов или 30 сегментов. Воспользоваться услугами и привилегиями участник может до конца года и дополнительно 14 месяцев;

Привилегии серебряного уровня:

• 25% бонусных баллов;
• Дополнительно 10 кг;
• Именные багажные бирки;
• Первоочередное обслуживание при регистрации.

Если до конца периода участник не накопит такое же или большее количество баллов, он возвращается на синий уровень.

Бизнес-класс

3. Золотой. Участник сможет перейти на этот уровень, если накопит 50 тыс. баллов или 60 сегментов. Срок действия такой же, как у серебряного уровня;

Привилегии:

• 50% бонусных баллов;
• Возможность пользоваться залом ожидания бизнес-класса (участник может взять с собой одного гостя);
• Дополнительно 20 кг;
• Первоочередное обслуживание при регистрации;
• Преимущество в листе ожидания.

Срок действия указан на постоянной карте данного уровня.

4. Бриллиантовый. Для перехода на этот уровень необходимо накопить 100 тыс. баллов или 125 полетных сегментов.

Привилегии:

• Закрепленное место эконом-класса (за трое суток);
• 2 бесплатных повышения класса обслуживания в год;
• 100% бонусных баллов;
• Возможность пользоваться залом ожидания бизнес-класса (и допольнительно взять одного человека);
• Дополнительно 25 кг;
• Возможность зарегистрироваться на стойках бизнес-класса;
• Преимущество в листе ожидания;
• Возможность передавать свои бонусные баллы.

Программа все время совершенствуется и развивается.

Акции и скидки

Семейная

Для казахов крайне важны семейные ценности, поэтому одна из постоянно действующих акций именно для семей с детьми. Если планировать путешествие из Алматы в Москву или Дубаи в высокий сезон, можно получить скидку в 50% (туда или туда – обратно) и 30% (туда – обратно) соответственно, из Астаны во Франкфурт на Майне скидка составляет 35% (туда – обратно).

Условия:

• Скидка действует на 1 из супругов;
• На любое количество детей;
• Необходимо предоставить свидетельство о браке и свидетельства о рождении детей.

Стоповер

Интересная акция для транзитных пассажиров, в т.ч. вылетающих из Москвы в Астану. Если стыковка не менее 10 часов, то по специальной цене в 1 доллар можно осмотреть Астану и при необходимости забронировать гостиницу. Есть сезонные ограничения.

Видео