Авиакомпания Эмирейтс: официальный сайт на русском

Одной из восстребованейших крупнейших авиакомпаний мира является «Emirates Airlines», в международных реестрах проходящая под кодами ek по ИАТА и UAE по ИКАО. Создана она в 1985 г. для развития туристического бизнеса Объединенных Арабских Эмиратов.

Международный авиаперевозчик

Штаб-квартира компании находится в Дубае по адресу Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubai. В России у авиаперевозчика имеется свое представительство в Домодедово (Москва) – в зале отправлений. Здесь можно получить всю интересующую информацию, связанную с рейсами данной авиакомпании. Для этого достаточно позвонить по телефонам: +7 (495) 514 19 19, 8 (800) 555 19 19.

Эмирейтс авиакомпания имеет официальный сайт на русском языке emirates.com, посетив который, можно получить ответы на все интересующие вопросы, а также забронировать билет, зарегистрироваться на рейс, уточнить его статус и т.п. Здесь же можно почерпнуть сведения об истории самой ведущей в Эмиратах авиакомпании, она вкратце приведена в таблице ниже.

История развития

Основные этапы развития «Emirates Airlines»

Президент компании с кодом ek Тим Кларк уделяет большое внимание развитию «Эмирейтс», с каждый годом приобретая новые более совершенные самолеты, которых на текущий момент насчитывается более 270 шт. Развивается и география полетов – авиаперевозчик летает из Эмиратов в более 120 направлениях мира.

На этом интересы компании не ограничиваются – она вкладывает немало средств в развитие мирового спорта, туризма, в курортный и отельный бизнес. В «Эмирейтс» стараются улучшить обслуживание пассажиров, сделав полеты максимально комфортными.

«Эмирейтс» – больше, чем авиакомпания

«Emirates» заботится об экологии планеты, устанавливая на своих самолетах двигатели, созданные по современным технологиям и нацеленные на оптимизацию выбросов в атмосферу. Уделяется внимание и наземным проектам по эффективности использования природных ресурсов, разумному потреблению электроэнергии, минимизации отходов производства.

Компания также вкладывает средства в поддержание природных заповедников и защиту их от браконьеров в Объединенных Арабских Эмиратах и Австралии. Это помогает частично компенсировать вред, наносимый планете выбросами углекислого газа, неизбежными при эксплуатации самолетов.

Заповедник Wolgan Valley Resort

По этой же причине авиакомпания вкладывает немало средств в инновационные технологии, позволяющие создавать современные самолеты с достаточно низким уровнем шумов и минимальным процентом вредных выбросов в атмосферу. Со своими инициативами по чистоте окружающей среды руководство «Эмирейтс» обращается в правительственные органы различных стран, предлагая вкладывать средства в экологичное биотопливо.

Предложения по экономии топлива и снижению выбросов вредных отходов в окружающую среду авиакомпания активно внедряет в своей деятельности:

• Была разработана программа гибкого планирования рейсов и оптимизации маршрутов Flextracks, которая позволила сэкономить в среднем 1 т топлива на рейс (а, значит, снизилось количество выбросов);
• Экономить топливо позволяет технология смены маршрута в связи с погодными условиями; оптимизация маршрута рассчитывается на компьютерах диспетчерских служб с привязкой к последним данным по изменению погоды;
• Еще 1 способ сэкономить топливо – передвижение по взлетной полосе на одном двигателе; в среднем экономится 430 тыс. л топлива в год;
• Теперь при высадке или посадке пассажиров на самолеты «Эмирейтс» используются наземные источники электроэнергии, а не сжигается топливо в баках самолетов, как это было ранее.

Спонсирует авиакомпания и некоммерческие организации, занимающиеся природоохранной деятельностью. Инициатива «Экологическое будущее» – еще одно детище авиакомпании «Эмирейтс», вкладывающей средства в переработку отходов (от макулатуры и до компонентов обстановки из старых самолетов).

Регистрация на рейс

Осуществить регистрацию на рейс авиакомпании «Эмиратес» можно несколькими способами:

• Непосредственно в аэропорту у стоек она открывается за 3 часа до вылета и закрывается за 90 мин., после чего пассажирам еще предстоит пройти службу безопасности, которая закроется за 1 час до отправки самолета;

Стойки регистрации «Эмирейтс» в Домодедово

• Регистрация у автоматов самообслуживания, установленных в терминале, позволяет самостоятельно выбрать себе место в салоне самолета, а также распечатать талон на посадку;
• Компания приветствует регистрацию через Интернет, которая начинается за 48 часов до вылета и закрывается за 1,5 часа до отправки самолета.

Чтобы пройти онлайн-регистрацию, достаточно зайти на сайт компании https://fly4.emirates.com/CKIN/OLCI/FlightInfo.aspx. Полученный посадочный талон нужно заранее распечатать, чтобы затем предъявить его в аэропорту (либо иметь при себе мобильную версию на телефоне). В терминале следует появиться не позже, чем за 1,5 часа до вылета, чтобы успеть пройти службу безопасности, сдать багаж и отправиться на посадку, которая начинается за 45 мин. до отправки рейса и заканчивается за 20 мин.

Стыковки

Главная цель авиакомпании – забота об удобстве пассажиров. Часть стыковочных полетов производится в пределах 1-1,5 часов . Если по каким-либо причинам произойдет задержка стыковочного рейса, «Эмирейтс» побеспокоится о напитках, бесплатном питании для пассажиров. При задержке вылета более чем на 6 часов всех пассажиров разместят в отеле за счет авиакомпании (с предоставлением бесплатного трансфера до гостиницы и обратно в аэропорт).

Для поддержки транзитных пассажиров, вынужденных томиться ожиданием следующего рейса в течение нескольких часов, авиаперевозчик предлагает воспользоваться программой Dubai Connect, которая включает в себя предоставление бесплатных номеров в отеле, питание за счет авиаперевозчика, трансферное перемещение и оформление визы для пассажиров, в чей маршрут входит длительная остановка в Дубае.

Забронировать услугу можно через сайт авиакомпании в разделе «Управление бронированием» после того, как будет оформлена бронь на билеты, но не позднее, чем за 24 часа до вылета в аэропорт Дубай.

При бронировании услуги авиаперевозчик может предложить пассажиру варианты более коротких стыковок, если это подразумевает выбранный маршрут, а также его тариф:

• для Эконом класса время стыковки услуга Dubai Connect предлагается при продолжительности остановки от 8 до 24 часов, если нет возможности воспользоваться другим, более удобным маршрутом;
• если пассажиры Первого и Бизнес классов не могут воспользоваться более подходящим рейсом, услуга бронируется при условии, если время стыковки от 6 до 24 часов.

Правила перевозки багажа

В стоимость билета на самолетах «Эмирейтс» включены нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади, которые приведены в таблице ниже.

Общие нормы провоза багажа и ручной клади

Мест багажа при регистрации можно указать несколько, но общая масса не должна превышать норматива на бесплатный провоз, а вес 1 сумки быть не более 32 кг. Сумма габаритов провозимого багажа – не более 300 м.

Размеры ручной клади для всех тарифов – 55х38х20 см (для летящих в Индию сумма габаритов не должна превышать 115 см).

Следует взять во внимание, что нормы, приведенные в таблице выше, не относятся к рейсам, совершаемым на другие континенты. Там существуют другие правила, и зависят они от выбранного направления и продолжительности полета. Более подробную информацию об этом можно получить на сайте https://www.emirates.com/ua/russian/before-you-fly/baggage/checked-baggage.aspx.

Пассажиры, путешествующие с маленькими детьми, могут взять в самолет складную детскую коляску или переносную люльку (если имеется свободное место в салоне). Помимо этого на 1 младенца разрешается 1 место бесплатного багажа размерами 55х38х20 см, при ограничениях по массе не более 10 кг или 23 кг при нормативах на количество мест багажа.

Дополнительный багаж сверх нормы допускается к провозу не на всех рейсах – это зависит от аэропорта, из которого осуществляется вылет. Отправляющая сторона устанавливает и тарифы доплат за излишний вес. Право на провоз сверхнормативного багажа необходимо получить заранее – разрешение выдается за 96 часов до начала рейса и не позднее, чем за 1,5 часа до него, и распространяется только на конкретный рейс, отправляемый в определенный день.

В ряде случаев компания допускает к провозу сверхнормативный багаж без дополнительной платы для людей с ограниченными возможностями:

• инвалиды, пользующиеся коляской или костылями, могут сдать их в багаж бесплатно;
• пассажиры, нуждающиеся в аппарате для диализа или устройстве для поддержания давления в дыхательных путях, провозят оборудование в багаже без доплаты;
• люди, перемещающиеся с помощью собак-поводырей, провозят питомцев бесплатно в багажном отсеке в специальном вольере.

Во всех остальных случаях животные провозятся в грузовом или багажном отсеке, и за это взимается дополнительная плата, согласно таблицы ниже.

Оплата за провоз животных в багаже на самолетах «Эмирейтс»

Перевозка животных

Что касается музыкальных инструментов, спортивного инвентаря, на них распространяются общие правила провоза багажа. Чтобы заранее определить, вписываются ли они в нормативы, можно воспользоваться калькулятором нормы провоза багажа на сайте https://www.emirates.com/ru/russian/before-you-fly/baggage/baggage-calculator.aspx.

Питание

Авиакомпания с кодом ek славится качеством питания, подаваемого на борту. Меню зависит от класса обслуживания и длительности полетов. В дополнение к основным блюдам подаются напитки – прохладительные, горячие и алкогольные (вина, шампанское).

Питание на борту

В «Эмирейтс» стараются учитывать вкусовые предпочтения каждого пассажира: диетические, религиозные, медицинские. Но для этого необходимо заполнить специальный формуляр на сайте компании, оформив заказ не позже, чем за сутки до вылета.

• В диетическом и медицинском питании предлагаются щадящие блюда, фруктовые тарелки, вегетарианские и диабетические блюда, меню с низким содержанием натрия и холестерина, безглютеновое и безлактозное;
• Для пассажиров с различным вероисповеданием предложат кошерную пищу, мусульманское и индуистское меню, вегетарианские блюда джайнистов и азиатов;
• В питание для младенцев включены смеси брендовых марок;
• Для детей от 2-х лет до 12 предлагают куриные и рыбные блюда с картофельным или макаронным гарниром, крекеры, молочные продукты, шоколад, фрукты и соки; предполагается вегетарианское меню.

Путешествие с детьми

Компания уделяет максимум внимания к пассажирам, путешествующим с детьми в Эмираты и другие точки Земли:

• для самых маленьких можно забронировать самостоятельное место, на которое будет установлено детское автомобильное кресло, либо заранее заказать люльку для младенца;
• детей от 5 до 15 лет, путешествующих без сопровождения, работники компании возьмут под свою опеку на протяжении всего полета – для этого нужно оплатить детский билет по цене взрослого;
• все дети на борту обеспечиваются питанием (об этом описано в предыдущем разделе);
• компания заботится о досуге детей во время полета, предлагая им посмотреть увлекательный мультик или поиграть в компьютерную игру, либо почитать занимательную книгу, которая окажется в подаренном компанией рюкзачке.

Для досуга маленьких пассажиров на борту

Парк самолетов

В парке компании имеется более 270 самолетов различного типа, из которых 261 задействованы на пассажироперевозках, остальные являются грузовыми и входят в Emirates SkyCargo. Средний возраст всей имеющейся техники составляет 6 лет. Основные характеристики самолетов приведены в таблице ниже.

Парк самолетов авиакомпании ek

Еще в парке компании имеется 1 самолет Airbus A319 для обслуживания VIP-персон.

Выбор данных самолетов для своего парка авиакомпанией не случаен. Как упоминалось выше, «Эмирейтс» уделяет большое внимание экологичности. Компания не закупает готовые самолеты, а вкладывает средства в производство лайнеров с необходимыми технические характеристиками.

• Airbus А380 – сверхэкологичный самолет, где 25% конструкций сделаны из легковесного материала. Это позволяет значительно экономить на расходе топлива, обеспечивая меньший процент выбросов углекислого газа. Эйрбусы «Эмирейтс» отличаются низким уровнем шумов благодаря установленным на них двигателям Engine Alliance GP7200;

Лайнер Airbus A380

• Широкофюзеляжные Boeing 777 работают на экономных двухконтурных реактивных двигателях General Electric GE90, позволяющих при малом расходе топлива преодолевать значительные расстояния.

Авиакомпания продолжает вкладывать средства в разработки новых моделей двигателей для своих самолетов, добиваясь еще большего снижения уровней шумов, повышения экономичности при стабильной эффективности.

Базовый аэропорт

Базовым хабом авиакомпании «Эмирейтс» является Международный аэропорт Дубай, в развитие которого авиаперевозчик вкладывает значительные средства. Компания имеет в аэропорту собственные терминалы с хорошо развитой инфраструктурой.

В аэропорту Дубай

Основной терминал, которым пользуется компания для осуществления международных рейсов (прилетающих и улетающих), – под № 3. Терминал 1 используется «Эмирейтс» для обслуживания совместных с другими авиакомпаниями рейсов.

Виды тарифов

Все тарифы на рейсы компании «Эмирейтс» разделены на классы: первый, бизнес и 4 варианта экономического (Special, Saver, Flex, Flex Plus) и включают в себя, помимо стоимости перелета, налоги, пошлины и сборы.

Сетка тарифов эконом-класса позволяет пассажирам выбирать самый бюджетный вариант перелета с учетом предлагаемых возможностей:

• категория Special имеет множество ограничений, но является самым выгодным тарифом;
• Saver более гибок по сравнению с бюджетным вариантом;
• Flex допускает возврат билетов либо обмен с внесением суммы штрафа;
• Flex Plus – самый гибкий тариф, в котором нет никаких ограничений.

В оплату билета включено право бесплатного провоза зарегистрированного багажа и ручной клади (нормы приведены выше).

В салоне первого класса

Основные условия по тарифам приведены в таблице ниже.

Основные условия тарифов

Если возврат билета или неиспользованной его части (при транзитных перелетах) происходит по инициативе авиакомпании (отмена рейса), то пассажиру возвращается полная стоимость с учетом налогов и сборов.

При путешествии с детьми действуют детские тарифы:

• если младенец до 2-х лет будет находиться на руках у взрослого во время полета, за билет нужно будет заплатить всего лишь 10% от стоимости взрослого тарифа;
• в случае, когда малышу бронируется отдельное место для установки детского автомобильного кресла, оплату производят по детскому тарифу – со скидкой 25% от взрослого билета.

Детский тариф распространяется на детей в возрасте от 2 до 12 лет. Подростки уже летят по взрослому тарифу.

Куда летают

У авиакомпании достаточно развитая география полетов, охватывающая весь мир:

• В Объединенных Арабских Эмиратах основные рейсы авиакомпании из Дубая и Абу-Даби;
• На Ближнем Востоке самолеты «Эмирейтс» посещают такие страны: Бахрейн, Иордания, Ирак, Иран, Катар, Кувейт, Ливан, Оман, Саудовская Аравия;
• Большое количество рейсов осуществляется по Азии (Китай, Корея, Тайвань, Шри-Ланка, Афганистан, Гонконг, Камбоджа, Мальдивы, Филлипины, Сингапур, Таиланд, Бангладеш, Пакистан, Мьянма, Индонезия, Малайзия, Индия, Япония, Вьетнам);
• Много рейсов в Африку (Алжир, Ангола, Гана, Гвинея, Египет, Замбия, Зимбабве, Кения, Кот-д’Ивуар, Маврикий, Марокко, Нигерия, Сенегал, Судан, Танзания, Тунис, Уганда, Эфиопия, ЮАР, Сейшельские острова);
• В маршрутах «Эмирейтс» страны Западной и Центральной Европы (Австрия, Бельгия, Венгрия, Великобритания, Германия, Греция, Мальта, Кипр, Италия, Испания, Португалия, Хорватия, Швейцария, Чехия, Франция, Турция) и Скандинавии (Норвегия, Швеция, Дания, Нидерланды);
• Среди трансконтинентальных перелетов маршруты в Канаду (Торонто), США (аэропорты Бостона, Вашингтона, Далласа, Лос-Анджелеса, Нью-Йорка, Орландо, Сан-Франциско, Сиэтла, Хьюстона, Чикаго, Форт-Лодердейл) и в ряд стран Латинской Америки (Бразилию, Аргентину);
• Также авиаперевозчик осуществляет трансконтинентальные полеты в Австралию (города Аделаида, Брисбен, Мельбурн, Перт, Сидней) и Новую Зеландию (Крайстчерч и Окленд).

В полете

Ежедневно выполняет компания рейсы в Россию – Пулково (Санкт-Петербург) и Домодедово (Москва). На каждом из направлений пассажиров обслуживает экипаж, знающий язык страны, с которой осуществляется сообщение.

Бонусная программа

Компания ввела в действие 2 программы лояльности – для частных пассажиров и фирм. Подобные системы поощрений позволяют привлекать все больше клиентов, готовых пользоваться услугами «Эмирейтс».

Skywards

Накопительная программа миль – это возможность премировать часто летающих пассажиров. Каждый полет не только с компанией «Эмирейтс», но и с ее международными партнерами позволяет зарабатывать бонусы. Сюда же включаются услуги партнерских компаний в сфере торговли, отельного бизнеса, пунктов проката автомобилей и т.п.

Накопленные мили действуют на протяжении 3-х лет, и их можно использовать для покупки новых билетов на самолеты или различные мероприятия, оплаты гостиничных номеров, приобретения товаров и услуг.

Мили зарабатываются при любом тарифе на рейсы, а система накопления имеет несколько уровней, каждый из которых дает новые возможности и приоритеты.

Business Rewards

Участниками данной программы могут стать компании, клубы, благотворительные организации, сотрудники которых по роду деятельности должны пользоваться услугами воздушного транспорта. Каждый работник компании или ее гость, воспользовавшийся самолетами авиаперевозчика «Эмирейтс» или партнеров, зарабатывает для организации баллы, которые впоследствии будут использоваться для оплаты новых рейсов, повышения класса обслуживания, бронирования премиальных полетов.

Важно! Став участников программы лояльности, у фирмы уже не будет проблем с бронированием билетов на нужные рейсы, поэтому деловые поездки будут осуществлены всегда вовремя.

Каждый затраченный доллар США будет приравнен к 1 баллу, при этом сотрудники, пользующиеся возможностями данной программы, параллельно становятся участниками Skywards. Программа Business Rewards позволит руководителям организаций поощрять своих сотрудников премиальными поездками.

Акции и скидки

Промоакции компании распространяются на участников программ лояльности. Чтобы получать рассылки на спецпредложения, достаточно зарегистрироваться на официальном сайте авиакомпании.

На странице сайта https://www.emirates.com/ua/russian/book/featured-fares/ каждый желающий воспользоваться услугами «Эмирейтс» может найти интересные сезонные предложения по низким тарифам эконом и бизнес класса на рейсы к популярным курортам мира.

Слоган авиакомпании «Emirates Airlines» –  «Приветствуя завтра» отражает суть ее политики. Авиаперевозчик не живет одним днем, а, заботясь о максимальном комфорте своих пассажиров, смотрит в будущее развитие своего предприятия, арабских авиалиний и туристического бизнеса ОАЭ.

Видео