Содержание:
«Аэрофлот» («Российские авиалинии») – национальный перевозчик России и крупнейшая авиакомпания страны. Имеет 3 дочерних подразделения – это бюджетная компания «Победа», перевозчик «Аврора», работающий с дальневосточными направлениями, и компания «Россия», базирующаяся в санкт-петербургском аэропорту «Пулково». Сам «Аэрофлот» базируется в столичном «Шереметьево». За год авиаперевозчик обслуживает более 20 миллионов пассажиров, летающих почти по 130 направлениям в несколько десятков стран мира. Авиакомпания «Аэрофлот» является государственным предприятием – более 60% акций организации принадлежит Федеральному агентству по управлению государственным имуществом. «Аэрофлот» считается за рубежом лучшей авиакомпанией России – перевозчик является членом международного авиаальянса «SkyTeam», имеет в копилке несколько наград как «лучшая авиакомпания Восточной Европы» и стала первой отечественной компанией, получившей 4 звезды от авторитетной консалтинговой компании «Skytrax».
Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Код:
- ИАТА – SU;
- ИКАО – AFL.
Базовый аэропорт – Шереметьево.
Контакты:
- Адрес главного офиса: 119002 Москва, улица Арбат, дом 10;
- Официальный сайт – http://www.aeroflot.ru;
- Call-центры:
- Москва: +7-495-223-55-55;
- Регионы: 8-800-444-55-55.
*555 – только для клиентов «Билайн», «Мегафон» и «МТС».
Карта полетов и основные направления
Самолеты «Аэрофлота» летают более чем по 130 направлениям в 51 страну мира. Больше всего пунктов назначения расположено в Европе – более 50, и в России – на несколько меньше. Авиакомпания также выполняет прямые перелеты в Азию, в страны Ближнего, Среднего Востока и в Америку. По код-шеринговому соглашению (совместные рейсы с компаниями-партнерами из других стран и из России) «Аэрофлот» летает почти в 400 аэропортов в 68 государствах.
Самые популярные направления перевозчика – это:
- из стран СНГ – Казахстан (7 пунктов назначения);
- из Европы – Германия (8 пунктов назначения);
- Из Америки – США (4 пункта назначения из всех 5 трансконтинентальных);
- Из Азии – Китай (4 пункта назначения).
Самое популярное внутрироссийское направление в расписании «Аэрофлота» – рейсы «Москва – Санкт-Петербург». Они выполняются до 17 раз за сутки.
Под брендом Аэрофлота и партнеров выполняются полеты почти по 500 направлениям
Онлайн-регистрация
Пассажиры «Аэрофлота» могут пройти процедуру регистрации на рейс тремя способами: классическим в аэропорту (на стойках, или, если позволяет тех. оснащение аэровокзала, в киосках самообслуживания), через сайт перевозчика или при помощи официального мобильного приложения компании.
Онлайн-регистрация на рейсы открывается за сутки до времени вылета, а заканчивается за 30-60 минут до отправления самолета (зависит от выбранного направления). Пройти регистрацию через сайт (там же размещена дополнительная информация и инструкция по онлайн-регистрации) можно здесь http://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/checkin/web_checkin.
Скачать приложение «Аэрофлота» для получения мобильного посадочного талона можно в «Google Play», «AppStore» и «Windows Phone Store».
Обратите внимание! Перед планированием использования такого способа регистрации уточните, подходит ли он для вашей ситуации. Напомним, что онлайн-регистрация недоступна для несовершеннолетних пассажиров без сопровождения и для тех, кто перевозит с собой животных или оружие. Также процедура регистрации через сайт и мобильное приложение подходит не для всех аэропортов отправления. Посмотреть полный список ограничений можно на сайте компании, на странице с онлайн-регистрацией.
Также не забывайте, что сдать багаж пассажиры, зарегистрировавшиеся заранее, должны успеть к тому же времени, что и остальные – не позднее окончания стандартной процедуры регистрации в аэропорту.
Тарифы
Пассажирам авиакомпании «Аэрофлот» доступно 3 основных класса обслуживания:
- Бизнес-класс;
- Комфорт-класс (относится к тарифам Эконома. Более удобные места для полетов большой длительности);
- Эконом-класс.
Аэрофлот предоставляет пассажирам на выбор много различных тарифов, бизнес-класс
Каждый из них подразделяется на несколько дополнительных.
Эконом-класс: премиум, оптимум, бюджет и промо
| Наименование тарифа | Норма бесплатного провоза багажа | Возможность возврата билетов | Возможность изменения условий полета | Возможность оставить дату обратного вылета открытой | Дополнительные услуги | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Если регистрация еще не окончена | После завершения регистрации на рейс | Если регистрация еще не окончена | После завершения регистрации на рейс | ||||
| Премиум-эконом | 2 места для багажа (вес – до 23 кг), 1 место для ручной клади (до 10 кг) | Да. Без доп. расходов | Да. Без доп. расходов | Да. Без доп. расходов | Да. Без доп. расходов | Да | Выбор места в салоне (без доплаты) |
| Оптимум-эконом | 1 место для багажа, 1 место для ручной клади | Да. С удержанием части стоимости | Нет | Да. С доплатой | Нет | Нет | Выбор места в салоне (без доплаты) |
| Бюджет-эконом | 1 место для багажа, 1 место для ручной клади | Нет | Нет | Да. С доплатой | Нет | Нет | Не предоставляются |
| Промо-эконом | 1 место для багажа, 1 место для ручной клади | Нет | Да. С доплатой | Нет | Нет | Не предоставляются | |
В салоне самолета, эконом-класс
Комфорт-класс: премиум и оптимум
| Наименование тарифа | Норма бесплатного провоза багажа | Возможность возврата билетов | Возможность изменения условий полета | Возможность оставить дату обратного вылета открытой | Дополнительные услуги | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Если регистрация еще не окончена | После завершения регистрации на рейс | Если регистрация еще не окончена | После завершения регистрации на рейс | ||||
| Премиум-комфорт | 2 места весом до 23 кг, 1 место для ручной клади весом до 10 кг | Да. Без доп. расходов | Да. Без доп. расходов | Да. Без доп. расходов | Да. Без доп. расходов | Да | Выбор места в салоне (без доплаты) |
| Оптимум-комфорт | 2 места для багажа, 1 место для ручной клади | Да. С удержанием части стоимости | Нет | Да. С доплатой | Нет | Нет | Выбор места в салоне (без доплаты) |
Места для пассажиров специального класса Комфорт
Бизнес-класс: премиум и оптимум
| Наименование тарифа | Норма бесплатного провоза багажа | Возможность возврата билетов | Возможность изменения условий полета | Возможность оставить дату обратного вылета открытой | Дополнительные услуги | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Если регистрация еще не окончена | После завершения регистрации на рейс | Если регистрация еще не окончена | |||||
| Премиум-бизнес | 2 места для багажа (вес каждого – до 32 кг), 1 место для ручной клади весом до 15 кг | Да. Без доп. расходов | Да. Без доп. расходов | Да. Без доп. расходов | Да. Без доп. расходов | Да | Предварительный выбор места на борту; приоритет при посадке и получении багажа. Прохождение процедуры регистрации на специальной стойке. Доступен зал ожидания Бизнес-класса |
| Оптимум-бизнес | 2 места в багажном отделении, 1 место для ручной клади | Да. С удержанием части стоимости | Да. С удержанием части стоимости | Да. С доплатой | Да. С доплатой | Нет | Предварительный выбор места на борту; приоритет при посадке и получении багажа. Прохождение процедуры регистрации на специальной стойке. Доступен зал ожидания Бизнес-класса |
Обратите внимание! Это общие тарифные условия на рейсах авиакомпании «Аэрофлот». На некоторых направлениях могут применяться другие правила. Подробнее о тарифах и условиях их применения можно посмотреть на сайте авиакомпании http://www.aeroflot.ru/cn-ru/information/purchase/rate/fare_rules.
Правила перевозки багажа
Авиакомпания «Аэрофлот» разрешает провозить на своих самолетах дополнительный багаж, превышая норму провоза, указанную в тарифах. В этом случае, а также, если по каким-то характеристикам ваш багаж/ручная кладь не подходят под требования, установленные к провозимым вещам и контейнерам, придется оплачивать дополнительные сборы.
В салоне максимально допустимые габариты одного места – 55х40х20 см, вес – 10/15 кг (зависит от класса обслуживания).
В багажном отделении максимально допустимые габариты одного места – 203 см (три измерения), вес – 23/32 кг.
Также без доплаты разрешается провозить детские коляски/кресла (в багажном отделении или в салоне самолета, если планируется использование), приспособления для передвижения людей с ограниченными возможностями, снаряжение для дайвинга/серфинга и следующие предметы (они перевозятся в салоне, но не учитываются при подсчете веса ручной клади):
- Небольшая личная сумка;
- Папки для документов;
- Малогабаритная техника (ноутбуки, фотоаппараты, телефоны);
- Питание для малолетнего ребенка, покупки из «Duty Free»;
- Зонты, трости, предметы верхней одежды;
- Цветы, книги и журналы;
- Костюм в портпледе.
Спортивное оборудование, музыкальные инструменты и оружие расцениваются как отдельное место багажа и могут входить в норму бесплатного провоза, если их размеры не превышают допустимые измерения, и у перевозящего есть свободное багажное место. В противном случае, за их перевозку потребуется доплачивать. Транспортировка животных платна вне зависимости от количества багажных мест.
Тарифы на перевозку сверхнормативного багажа для каждого возможного случая можно посмотреть здесь http://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/preparation/baggage/excess#gtoc3.
Питание на борту
Во время полета «Аэрофлот» предоставляет пассажирам бесплатное питание: меню зависит от длительности перелета и выбранного класса обслуживания.
Пассажирам Эконом-класса могут быть предложены холодные и горячие закуски, полноценный горячий прием пищи (обед, завтрак или ужин в зависимости от времени суток), а также на протяжении всего полета – напитки на выбор. На некоторых международных рейсах Эконом-класса к горячему обеду предоставляется вино.
Питание на борту
Пассажиры Комфорт-класса получают питание по заранее подготовленному меню (для каждого направления оно свое). В каждом меню 4 позиции: закуска, салат, основное блюдо и десерт (основное блюдо можно выбрать из двух вариантов). Также предлагаются напитки, на некоторых направлениях можно заказать алкоголь.
В Бизнес-классе меню также составляется в зависимости от дальности полета. На рейсах малой дальности пассажирам предоставляется на выбор 2 варианта холодных закусок и 2 варианта горячего блюда. На рейсах средней продолжительности – по 3 варианта горячего блюда на каждый прием пищи. Меню на рейсах большой продолжительности состоит из аперитива (небольшой закуски), полноценной закуски, салата, супа, горячего блюда на выбор и десерта. На второй прием пищи можно выбрать закуску или горячий обед. В перерывах между обслуживаниями пассажирам будут предложены снеки.
На рейсах продолжительностью более 12 часов меню дополняется еще одной холодной закуской (сэндвичем и фруктами).
Также пассажиры могут заказать специальное меню, соответствующее условиям их диеты или религиозным убеждениям. Всего на выбор предоставляется 17 вариантов обслуживания (включая детское). Заказать специальное меню нужно не позднее, чем за 1.5 суток до вылета. Спец. меню бесплатно, предоставляется как на рейсах Эконом-класса (дольше 4-х часов), так и Бизнеса (дольше часа). Заказать специальное меню можно во время бронирования билета или по справочным телефонам.
Перелеты с детьми
На всех рейсах, выполняемых авиакомпанией «Аэрофлот», действуют скидки на путешествие детей до двух лет без приобретения отдельного места. Размер скидки – 90% от стандартного билета на международных направлениях. На внутренних направлениях такие дети путешествуют бесплатно. На авиабилеты авиакомпании Аэрофлот для детей в возрасте от 2 до 12 лет также действует скидка, она составляет 25% от стоимости билета, но только при условии, что ребенок путешествует в сопровождении взрослого. Если нет – за билет для ребенка придется заплатить полную стоимость. Скидка также не предоставляется, если был приобретен билет класса обслуживания «Промо-эконом».
Для ребенка можно заказать бесплатное специальное меню (на тех же условиях, что для взрослых) и запросить его в любое удобное время. Большая часть самолетов оборудована креплениями для детских люлек (выдаются бесплатно, для детей весом до 11 кг, чтобы забронировать нужно обратиться в авиакомпанию не позднее, чем за 36 часов до вылета). Туалетные комнаты оборудованы пеленальными столами (принадлежности потребуется брать с собой). Сверх нормы бесплатного провоза можно провезти 1 детскую коляску или удерживающее устройство. Вес – до 20 кг.
Бонусная программа
Авиакомпания имеет свою бонусную программу «Аэрофлот Бонус» для пассажиров. Ее участником может стать любой клиент авиаперевозчика старше двух лет. Вступившие в программу могут получать бонусные очки – мили, и затем обменивать их на различные бонусы от «Аэрофлота» и партнеров: бесплатные билеты, скидки на обслуживание, подарочные сертификаты, различные товары и т.д. Также можно повышать свой статус во внутренней системе перевозчика – каждый новый уровень дает дополнительные привилегии при полетах.
Получать бонусные мили можно, летая рейсами «Аэрофлота» и пользуясь услугами компаний партнеров: банков, магазинов, отелей и т.д. Узнать больше об условиях программы можно на официальном сайте авиакомпании, в разделе «Аэрофлот Бонус». Прямая ссылка на регистрацию в системе – https://www.aeroflot.ru/personal/login?_preferredLanguage=ru.
Аэрофлот Бонус – программа лояльности для частых клиентов авиакомпании
«Аэрофлот» – крупнейший российский авиаперевозчик, выполняющий собственные и совместные рейсы почти по 500 направлениям во все уголки мира. Самая известная российская транспортная компания на международном рынке, участник международного альянса «SkyTeam» и первый отечественный авиаперевозчик, получивший оценку в 4 звезды от агентства «Skytrax». За год авиакомпания обслуживает на внутренних и международных направлениях более 20 миллионов пассажиров.
Видео
https://www.youtube.com/watch?v=OsGwQ67J8bs
